l’évolution des médias sociaux a été alimentée par l’impulsion humaine à communiquer et par les progrès de la technologie numérique. Il s’agit d’établir et de nourrir des liens personnels à grande échelle.,
selon Merriam-Webster, les médias sociaux sont définis comme « des formes de communication électronique (telles que les sites Web pour les réseaux sociaux et le microblogging) à travers lesquelles les utilisateurs créent des communautés en ligne pour partager des informations, des idées, des messages personnels et d’autres contenus (tels que des vidéos).” Le rapport 2019 du Pew Research Center sur l’utilisation des médias sociaux aux États-Unis a montré que 72% des adultes Américains utilisent une forme quelconque de médias sociaux. En 2005, L’année suivant la mise en ligne de Facebook, ce nombre était de 5%.,
ce qui suit est un examen des origines des médias sociaux, de leur croissance relativement rapide en tant que force sociologique et commerciale, et du changement qu’ils ont apporté au monde du marketing.
un bref historique des médias sociaux
en moins d’une génération, les médias sociaux ont évolué d’un échange électronique direct d’informations, à un lieu de rassemblement virtuel, à une plate-forme de vente au détail, à un outil de marketing vital du 21e siècle.
Comment se fait-il commencer? Comment les médias sociaux affecté la vie de milliards de personnes?, Comment les entreprises se sont-elles adaptées au mode de vie numérique des consommateurs? Comment les professionnels du marketing utilisent les médias sociaux? Tout cela fait partie de l’histoire de l’évolution continue des médias sociaux.
racines pré-internet
Dans un sens, les médias sociaux ont commencé le 24 mai 1844, avec une série de points et de tirets électroniques tapés à la main sur une machine télégraphique.
le premier message électronique de Baltimore à Washington, D. C., prouva que Samuel Morse comprenait les ramifications historiques de sa réussite scientifique: « Qu’est-ce que Dieu a fait?” il a écrit.,
un article récent dans le Washington Post, « avant Twitter et Facebook, il y avait le code Morse: Se souvenir du véritable inventeur des médias sociaux”, détaille l’histoire et la pertinence du code Morse, avec les premières versions des « OMG” et « LOL » d’aujourd’hui. »
alors que les racines de la communication numérique sont profondes, la plupart des récits contemporains des origines modernes de l’internet et des médias sociaux d’aujourd’hui indiquent l’émergence en 1969 du réseau D’agences de projets de Recherche Avancée — L’ARPANET.,
ce premier réseau numérique, créé par le Département de la Défense des États-Unis, a permis aux scientifiques de quatre universités interconnectées de partager des logiciels, du matériel et d’autres données.
en 1987, le précurseur direct de l’internet d’aujourd’hui a vu le jour lorsque la National Science Foundation a lancé un réseau numérique National plus robuste connu sous le nom de NSFNET. Une décennie plus tard, en 1997, la première véritable plate-forme de médias sociaux a été lancée.,
le lancement des Sites sociaux
dans les années 1980 et 90, selon « The History of Social Networking” sur le site D’actualités technologiques Digital Trends, la croissance d’internet a permis l’introduction de services de communication en ligne tels que CompuServe, America Online et Prodigy. Ils ont initié les utilisateurs à la communication numérique par e-mail, messagerie babillard, et chat en ligne en temps réel.
cela a donné naissance aux premiers réseaux de médias sociaux, à commencer par le service de téléchargement de profil Six Degrees de courte durée en 1997.
Ce service a été suivi en 2001 par Friendster., Ces plates-formes rudimentaires ont attiré des millions d’utilisateurs et ont permis l’enregistrement des adresses e-mail et le réseautage en ligne de base.
Les Weblogs, ou blogs, une autre forme précoce de communication sociale numérique, ont commencé à gagner en popularité avec le lancement en 1999 du site D’édition LiveJournal. Cela a coïncidé avec le lancement de la plate-forme de publication Blogger par la société technologique Pyra Labs, qui a été achetée par Google en 2003.
en 2002, LinkedIn a été fondé en tant que site de réseautage pour les professionnels soucieux de leur carrière. En 2020, il était passé à plus de 675 millions d’utilisateurs dans le monde., Il reste le site de médias sociaux de choix pour les demandeurs d’emploi ainsi que les responsables des ressources humaines à la recherche de candidats qualifiés.
deux autres incursions majeures dans les médias sociaux se sont effondrées après une explosion de succès initial. En 2003, Myspace a été lancé. En 2006, il était le site le plus visité de la planète, stimulé par la capacité des utilisateurs à partager de la nouvelle musique directement sur leurs pages de profil.
en 2008, il a été éclipsé par Facebook. En 2011, Myspace a été acheté par le musicien Justin Timberlake pour 35 millions de dollars, mais il est depuis devenu un média social après coup.,
Google tente de se frayer un chemin dans le paysage des médias sociaux, Google+, lancé en 2012. Une existence difficile a pris fin en 2018, après que les informations privées de près de 500 000 utilisateurs de Google+ ont été compromises par une violation de la sécurité des données.
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médias sociaux modernes
Le paysage actuel des médias sociaux est peuplé d’une suite de services qui attirent l’attention de plus de 5 milliards d’utilisateurs d’appareils mobiles dans le monde., Voici un aperçu des réseaux sociaux les plus importants de 2020:
lancé en 2004 par Mark Zuckerberg, étudiant à Harvard, il compte près de 1,7 milliard d’utilisateurs — dont 69% d’adultes américains, selon Pew Research.
- HubSpot: Facebook Marketing
lancé en 2005 par Steve Huffman et Alexis Ohanian, 20 ans du Massachusetts, En tant que plate-forme de partage de nouvelles, ses 300 millions d’utilisateurs ont transformé Reddit en un site d’agrégation de nouvelles / de commentaires sociaux., Sa popularité est basée sur la capacité de « up-vote” et « down-vote” messages des utilisateurs.
- Social Media Examiner: comment commercialiser sur Reddit: un Guide pour les entreprises
fondé en 2006 par Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone et d’autres en tant que site de microblogging, d’ici 2020, 22% des adultes américains étaient des utilisateurs de Twitter, selon Pew Research.,Instagram Instagram Facebook a plus d ‘1 milliard d’utilisateurs dans le monde entier.
- Hootsuite: Twitter Marketing: The Complete Guide for Business
fondé en 2010 par Kevin Systrom, diplômé de Stanford, en tant que site de partage de photos et acheté par Facebook en 2012, Instagram compte plus d’ 1 milliard
- HubSpot: Instagram Marketing: Le Guide Ultime
fondée en 2010 par le développeur d’applications iPhone Ben Silbermann en tant que « tableau d’affichage” visuel, Pinterest est devenue une société cotée en bourse en 2019 et compte plus de 335 millions d’utilisateurs mensuels actifs.,
- Sprout Social: votre guide marketing Pinterest en 5 étapes
Snapchat
fondé en 2011 par un trio D’étudiants de Stanford-Evan Spiegel, Reggie Brown et Bobby Murphy — ce service de partage de vidéos a introduit le concept d ‘ « histoires”, ou de courtes vidéos sérialisées, et de « filtres”, fonctionnant pour des effets numériques
- Hootsuite: Snapchat pour les entreprises
TikTok
fondé en 2016 par la société de technologie chinoise ByteDance, ce site de partage de vidéos sous forme courte a été fusionné avec L’application mobile américaine Musical.,ly en 2018 et est devenu populaire auprès des adolescents américains et des jeunes adultes. Au début de 2020, il comptait plus de 800 millions d’utilisateurs dans le monde.,
- Business Insider: TikTok Marketing Trends& prédictions pour 2020
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médias sociaux: utilisateurs finaux et entreprises
ce qui a commencé comme une expérience de bureau ou d’ordinateur portable s’est déplacé vers les téléphones mobiles et les tablettes à mesure que le service dans les maisons, les entreprises et les espaces publics.,
avec l’avènement des applications de médias sociaux qui pourraient fonctionner sur les smartphones, les utilisateurs finaux pourraient emmener leurs communautés avec eux où qu’ils aillent.
Les entreprises ont profité de cette nouvelle mobilité des consommateurs en servant à leurs clients de nouvelles méthodes d’interaction plus simples — et de nouvelles façons d’acheter des biens et des services.
L’expérience de l’utilisateur final
Au début, les médias sociaux existaient pour aider les utilisateurs finaux à se connecter numériquement avec des amis, des collègues, des membres de la famille et des personnes partageant les mêmes idées qu’ils n’auraient peut-être jamais rencontrées en personne., L’accès de bureau aux services de babillard tels que CompuServe et Prodigy a facilité le développement de communautés en ligne gratuites sans jamais quitter la maison.
l’invention du smartphone a libéré les médias sociaux de l’ordinateur de bureau et de l’ordinateur portable. Le premier iPhone d’Apple, lancé par Steve Jobs en 2007, a contribué à réorienter le développement de la communauté en ligne vers le mobile. Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok et d’autres services de médias sociaux ont prospéré dans l’environnement des applications mobiles.,
Les améliorations technologiques — en particulier les puissantes Caméras embarquées-ont réorienté les applications mobiles vers la vidéo et les images. En plus des messages écrits, les utilisateurs finaux pouvaient désormais diffuser en temps réel.
Instagram, en particulier, est devenu l’application de choix pour les utilisateurs de médias sociaux intéressés par les voyages, le divertissement, la Mode et d’autres sujets visuellement orientés.
L’expérience commerciale
alors que les sociétés de médias sociaux ont augmenté leur base d’utilisateurs dans les centaines de millions, les applications commerciales de Facebook, Twitter et d’autres plates-formes sociales ont commencé à prendre forme., Les entreprises de médias sociaux ont eu accès à certaines des données utilisateur les plus riches et traçables jamais conçues.
un article récent sur IAS Insider, « The Evolution of Social Media Advertising”, résume: « les utilisateurs ne se connectent pas et naviguent, ils disent aux plateformes leur nom, et où ils vivent, ce qu’ils aiment et qui ils savent, peignant l’image la plus vivante actuellement possible pour les spécialistes du marketing qui cherchent à cibler des consommateurs spécifiques.”
Facebook a commencé à placer des annonces sur sa plate-forme, dès 2006. Twitter a activé les annonces en 2010., LinkedIn, Instagram, Pinterest, Snapchat et TikTok ont tous tenté de monétiser leurs services par le biais de diverses formes de publicité sponsorisée.
en plus de placer des publicités sur les plateformes de médias sociaux, les entreprises ont découvert l’utilité potentielle de cultiver une présence active et engagée sur les médias sociaux. Facebook, Instagram, Twitter et d’autres plateformes sont une tentative des marques de développer une audience de manière organique, c’est-à-dire sans payer directement pour cela, alors que la publicité sur les médias sociaux doit être payée, le fait de créer et de partager du contenu informatif ou divertissant sur Facebook, Instagram, Twitter et d’autres plateformes.,
selon le « Social Media Marketing: The Ultimate Guide” de HubSpot, les entreprises utilisent le marketing organique des médias sociaux pour:
- accroître la notoriété de la marque
- générer des prospects et augmenter les conversions
- développer et entretenir des relations avec les clients
- apprendre des concurrents
la combinaison de la publicité, ou marketing payant sur les médias sociaux, et de la sensibilisation organique sur les médias sociaux a évolué vers la spécialité du marketing numérique connue sous le nom de marketing des médias sociaux.,
- Sprout Social: comment construire votre stratégie de Marketing sur les médias sociaux pour 2020
- Forbes: comment les médias sociaux peuvent faire avancer votre entreprise
- Social Media Examiner: le Guide du Marketing sur les médias sociaux pour les entreprises
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comment les professionnels du Marketing utilisent les médias sociaux
Au fur et à mesure que la capacité d’atteindre les consommateurs, L’évolution des médias sociaux a fourni des outils de mesure qui ont donné aux professionnels du marketing un accès sans précédent à des données précieuses et exploitables sur la démographie des consommateurs, les habitudes d’achat, etc.
avec le marketing ne se limite plus aux formes traditionnelles de médias-TV, radio, presse écrite, courrier, panneaux d’affichage, magazines, etc. — l’industrie du marketing des médias sociaux est née.
tirant Parti des Médias Sociaux, la Popularité
le moyen Le plus efficace pour tirer parti des médias sociaux, la popularité est d’exploiter les publics., À cette fin, les spécialistes du marketing numérique engagent les « influenceurs” des médias sociaux à partager des messages et des offres de produits avec leurs abonnés.
selon un article sur le site Web de Sprout Social, « Qu’est — ce que le marketing D’influence: comment développer votre stratégie”, le marketing d’influence est défini comme « un type de marketing sur les médias sociaux qui utilise des mentions et des mentions de produits d’influenceurs-des individus qui ont un suivi social dédié et sont considérés comme des experts »
ces influenceurs des médias sociaux passent du temps à établir la confiance avec leur public. Avec plus de 3.,2 milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde, trouver des influenceurs dont le public tombe dans le créneau des consommateurs de l’entreprise aide à réduire le bruit en ciblant des acheteurs potentiels spécifiques.
alors que les influenceurs fournissent aux entreprises une couche de confiance intégrée aux consommateurs, les plateformes de médias sociaux comme Facebook et LinkedIn fournissent des analyses approfondies qui permettent aux spécialistes du marketing numérique de cibler des groupes démographiques spécifiques avec des publicités. Cela peut être utile pour renforcer la notoriété de la marque auprès de clients potentiels à long terme, ainsi que pour générer des prospects pour des produits ou services spécifiques.,
- Influenceur Marketing Hub: qu’est Ce qu’un Influenceur?
- Les Médias Sociaux Aujourd’hui: 4 tendances du marketing D’influence qui domineront en 2020
- influenceur Marketing Hub: L’État du marketing D’influence 2020: rapport de référence
L’Importance de L’Engagement et de l’intégration
l’engagement sur les médias sociaux se compose des différentes manières Cela peut inclure des commentaires, des suivis, des partages (retweets sur Twitter) et des clics sur un lien partagé., Toutes ces actions sont mesurables grâce aux analyses fournies par les plateformes de médias sociaux (Facebook Insights, Twitter Analytics, LinkedIn page Analytics, etc.).
chacun de ces engagements offre aux spécialistes du marketing l’occasion d’influencer un client ou un groupe de clients. Par exemple, une entreprise qui surveille son flux Twitter en temps réel — via un service automatisé ou en personne — est en mesure de répondre rapidement à la demande ou au commentaire d’un client.
de plus, les données qui révèlent les habitudes des utilisateurs au fil du temps peuvent être intégrées dans une stratégie de médias sociaux à long terme., Par exemple, Facebook Insights indique quand les utilisateurs sont les plus actifs sur la plate-forme. Ces informations peuvent être utilisées pour déterminer quel est le meilleur moment pour publier un nouveau contenu, ce qui lui donne une meilleure chance d’être vu.
Une autre façon pour les marketeurs d’utiliser les médias sociaux est de surveiller les tendances culturelles et, le cas échéant, d’incorporer des concepts spécifiques à la marque qui s’appuient sur ces tendances pour inciter les clients à s’engager avec le contenu de l’entreprise.,
personnifier l’entreprise
Un autre article de Sprout Social, « 5 Stratégies exploitables pour L’image de marque des médias sociaux”, fournit des lignes directrices sur la façon dont les médias sociaux peuvent être utilisés pour développer la voix publique d’une entreprise. »L’essentiel en ce qui concerne l’image de marque des médias sociaux est l’authenticité. Les consommateurs numériques avertis d’aujourd’hui attendent des marques une personnalité robuste et « réelle”., Les conseils tactiques de Sprout Social incluent:
- développer et utiliser une image de marque visuelle cohérente sur toutes les plateformes de médias sociaux
- utiliser un ton qui reflète la personnalité publique de la marque
- répondre aux personas marketing en fonction des métriques des médias sociaux
Les entreprises qui ne parviennent pas à développer une présence cohérente et attrayante sur les médias sociaux ne tirent pas pleinement parti des outils de marketing disponibles sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui.,
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L’avenir des médias sociaux
la suite des événements dans les médias sociaux sera certainement façonnée par l’évolution du modèle d’affaires, ainsi que par les progrès de la technologie de narration. Comment les méga-plateformes telles que Facebook, Twitter, TikTok et d’autres gagneront-elles de l’argent? Comment les utilisateurs finaux s’adapteront-ils? Comment les entreprises diffuseront – elles leurs messages et utiliseront-elles les médias sociaux pour créer des audiences? Les réponses à ces questions détermineront la prochaine étape de l’évolution des médias sociaux.
services de médias sociaux Premium
que réserve l’avenir aux médias sociaux?, Selon un article récent dans Entrepreneur, « 11 façons dont les médias sociaux évolueront à l’avenir”, les consommateurs graviteront vers des services qui leur permettront de:
- personnaliser le contenu à un niveau granulaire
- réduire la quantité de vitriol et de conflits couramment trouvés sur les flux de médias sociaux publics
- mettre davantage l’accent sur la protection un mouvement vers des services d’abonnement payants sur les médias sociaux, selon entrepreneur., Le défi pour les professionnels du marketing sera de répondre aux demandes changeantes des utilisateurs de médias sociaux tout en maintenant une voix de marque authentique.
vidéo sur les médias sociaux
Un autre point d’intérêt croissant pour les médias sociaux à l’avenir, selon Entrepreneur, sera le contenu vidéo. Le marketing vidéo a déjà une présence substantielle aux États-Unis, où il s’agit d’une industrie de 135 milliards de dollars en 2020, selon les médias sociaux Aujourd’hui.
Selon HubSpot est « L’Ultime Liste les Statistiques de ventes à l’horizon 2020,” la vidéo devient le Pas de., 1 forme de média utilisée dans le marketing de contenu en 2019, dépassant pour la première fois les blogs et les livres électroniques. L’importance de la vidéo en tant qu’outil de marketing devrait continuer de croître, selon les dernières informations de Wyzowl « the State of Video Marketing in 2020 . »
Cette enquête a révélé que 88% des spécialistes du marketing ont reçu des retours sur investissement positifs grâce à la vidéo. Peut-être le plus important, 59% des spécialistes du marketing qui ont déclaré ne pas avoir utilisé de vidéo auparavant avaient l’intention de le faire en 2020 et au-delà.
L’avenir des médias sociaux est limité que par l’imagination de ses parties prenantes., La brève histoire de l’industrie a prouvé que le changement rapide-progrès technologiques, demandes financières plus stridentes, dynamique culturelle changeante — transformera le paysage actuel des médias sociaux.Facebook, Instagram, Twitter et d’autres grandes plateformes vont-ils suivre le chemin de Google + et MySpace? Les héritiers entrepreneuriaux du créateur de Twitter Biz Stone et du fondateur de Facebook Mark Zuckerberg s’appuieront-ils sur le succès de leurs prédécesseurs? Les médias sociaux peuvent-ils maintenir leur pertinence à mesure que la technologie évolue?
les êtres Humains sont des créatures sociales. Le Commerce est motivé par l’interaction humaine., Ces deux faits continueront de façonner l’évolution des médias sociaux dans la prochaine décennie et au-delà.
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Statista, pourcentage de U.,S. Population avec un profil de médias sociaux de 2008 à 2019
Statista, Pinterest — statistiques & faits
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sources D’Infographie
CNBC, « les revenus publicitaires numériques aux États-Unis ont dépassé 100 milliards de dollars la première fois en 2018
IAB / PricewaterhouseCoopers, « rapport sur les revenus de la publicité Internet IAB: résultats annuels 2018
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Pew Research center, « part des États-Unis., Les adultes utilisant les médias sociaux, y compris Facebook, sont pour la plupart inchangés depuis 2018
