aux États-Unis, les frais de séjour ont été une pratique controversée. Actuellement, les frais de villégiature peuvent être considérés comme illégaux sur la base des lois existantes de l’état sur la protection des consommateurs.
de nombreux organismes ont autorité sur cette question aux États-Unis, y compris le Congrès américain, les législatures des états, la Federal Trade Commission et la National Association of Attorneys General. À ce jour, 50 procureurs généraux ont ouvert une enquête sur les frais de villégiature dans les hôtels., Marriott a reçu une assignation en juin 6, 2017 par le Procureur général de Washington, DC concernant leur non-coopération dans l’enquête, alors que l’industrie hôtelière continue de bloquer toute solution législative à la question.
en juillet 2019, Le Procureur général de Washington, DC a poursuivi Marriott en arguant que les frais de villégiature des hôtels violaient la Loi sur la procédure de Protection des consommateurs de Washington, DC.
en juillet 2019, Le Procureur général du Nebraska a poursuivi Hilton en arguant que les frais de villégiature des hôtels violaient la Loi sur la Protection des consommateurs du Nebraska et la Loi uniforme sur les pratiques commerciales trompeuses du Nebraska.,
en septembre 2019, les membres du Congrès Eddie Bernie Johnson et Jeff Fortenberry ont présenté un projet de loi au Congrès des États-Unis qui mettrait fin à la pratique de la publicité des frais de villégiature hôteliers séparés du prix de la chambre.
contexte
en 1997, certains hôtels de villégiature ont commencé à facturer des frais de séjour obligatoires, quelles que soient les installations réellement utilisées par un client. La publicité d’une chambre sans inclure les frais de séjour dans le prix permet à l’hôtel d’annoncer un tarif inférieur au prix réel de la chambre.,
Les frais de villégiature étaient auparavant trouvés uniquement dans les lieux touristiques des stations réelles, mais maintenant ils sont communs à travers les États-Unis dans des destinations de villégiature exclusives et dans des hôtels deux étoiles dans les villes américaines. Les frais sont généralement considérés comme une nuisance par les voyageurs. Ils affectent également les touristes internationaux qui ne connaissent pas la répartition d’une facture D’hôtel américaine et ne parlent peut-être pas anglais.
Les frais de villégiature sont le plus souvent facturés dans les zones touristiques, où il y a collusion, tous les hôtels décidant de facturer de tels frais., Actuellement, les frais de villégiature s’appliquent à presque toutes les chambres 62,000 sur le Strip De Las Vegas. Les frais de villégiature, ainsi que les frais de stationnement récemment introduits (dont aucun n’est généralement facturé dans les nombreux sites de jeux alternatifs aux États-Unis), sont considérés comme une cause majeure de la réduction du tourisme à Las Vegas.
des frais de séjour peuvent également être facturés par les hôtels économiques. Par exemple, le Days Inn à Miami Beach, Le Super 8 à Las Vegas et L’hôtel Pennsylvania à New York City Hôtels deux étoiles qui facturent des frais de villégiature. Les Lodges Econo autour D’Orlando ont commencé à facturer des frais de villégiature.,
la ville de New York a connu une augmentation des frais de villégiature dans les hôtels. À New York, les frais sont souvent appelés frais de destination, frais d’installation ou frais d’agrément. Il y avait 15 hôtels à New York avec des frais de villégiature en 2016. En 2018, il y en avait 84. En 2020, il y en a plus de 125.
Objectionsmodifier
Les défenseurs des consommateurs décrivent les frais comme payant un tarif de deuxième chambre. Les frais de séjour moyens en 2015 étaient de 24,93 $par jour. Il peut être plus que le coût annoncé de la chambre. Il n’y a pas de limite à ce que les frais de séjour peuvent être. Deux hôtels en Floride ont des frais de villégiature de plus de 100 per par jour., De nombreux hôtels à Las Vegas annoncent des tarifs inférieurs aux frais de séjour, ce qui fait que le prix total est plus du double du prix annoncé.
la pratique est largement connue sous le nom de prix goutte à goutte, en particulier dans les contextes de droits des consommateurs. Un prix est annoncé pour attirer les clients, mais lorsqu’un client s’enregistre, il y a alors des frais obligatoires, des taxes et d’autres frais qui dépassent progressivement le prix initialement annoncé.
Les frais de séjour ont été critiqués par les consommateurs pour ne pas être divulgués équitablement avant la réservation d’un hébergement.,
Katherine Lugar, ancienne présidente et chef de la direction de L’American Hotel and Lodging Association, a déclaré que « tout au long du processus de réservation, les hôtels sont transparents sur les coûts, les frais et les taxes.” Cette affirmation a été contestée par les défenseurs des consommateurs. Ils font valoir que bien que les hôtels peuvent énumérer une taxe de séjour, ils le font à la toute fin du processus de réservation en très petits caractères. Charlie leocha, Président de Travelers United, a déclaré : » la facturation des frais de séjour obligatoires par les hôtels entraîne une fausse représentation du prix réel de la chambre d’hôtel., »
les hôtels essaient souvent de cacher les frais comme une taxe. Une taxe de séjour n’est pas une taxe L’Arizona Grand Resort & Spa a répertorié ses frais de séjour comme une taxe. L « hôtel Life à New York énumère leurs frais comme un « frais d » hôtel de ville obligatoire NYC. »
Les défenseurs des consommateurs ont noté que si les consommateurs choisissent de réserver leur hôtel en fonction des outils de recherche basés sur les prix sur Expedia, Priceline ou Hotel Tonight, les frais de séjour sont laissés dans la recherche de comparaison de prix initiale. Un hôtel pourrait être n’importe où de 10 $à 50 more Plus cher par nuit, mais il ne figure pas avec le prix annoncé.,
Une porte-parole de Priceline, Flavie Lemarchand-Wood, a déclaré que la pratique consistant à ajouter des frais sur le prix annoncé après la sélection d’un hôtel n’est pas trompeuse: « nous sommes conformes en divulguant les frais avant l’achat. Il est très important de tout lire sur la page » Expedia, Priceline et Hotel Tonight ne prennent pas de commission sur les frais de séjour. Ces sociétés de réservation en ligne n’ont aucune incitation à publier les frais de séjour. L’hôtel prend le montant total de la taxe de séjour., Ces entreprises sont encore dissuasives car si un site commence à ajouter les frais de villégiature au taux annoncé, il semblera que le prix sur ce site est plus élevé et les consommateurs iraient sur un site de réservation en ligne concurrent.
Les groupes de consommateurs tels que Travelers United et Kill Resort Fees soutiennent que si un hôtel facture des frais obligatoires, Il devrait être inclus dans le tarif de la chambre par nuit. Les systèmes d’évaluation des hôtels, tels que AAA, ont adopté une politique de déduction des points d’un hôtel en cours d’examen s’ils facturent des frais de villégiature. AAA a déclaré que les frais de villégiature sont un ennui majeur des voyageurs., Les guides de voyage de Frommer ont publié de nombreux articles contre les frais de villégiature de l’hôtel.
avantages pour les hôtelsmodifier
le principal avantage pour les hôtels est le bénéfice, tout en étant en mesure d’Afficher des prix de chambre « raisonnables » au public. Les frais de villégiature ont rapporté 2,47 milliards de dollars à l’industrie hôtelière en 2015. MGM Resorts International a déclaré que, pour les chambres D’hôtel de Las Vegas en 2011, » notre RevPAR (revenu par chambre disponible) au premier trimestre a augmenté de 16%, y compris les frais de villégiature. Hors frais de séjour, le REVPAR a augmenté de 11% en glissement annuel., »
Les outils de recherche et de réservation d’hôtels en ligne comme Expedia, Travelocity et Hotel Tonight prennent un pourcentage d’une réservation, puis transmettent la réservation à l’hôtel. Un hôtel perd un certain pourcentage de chaque réservation effectuée sur l’un des sites. Les hôtels qui facturent des frais de séjour mais sont répertoriés sur ces sites de recherche et de réservation d’hôtels ne répertorient que leur tarif annoncé et non leurs frais de séjour. En effet, le site de réservation d’hôtel prend un pourcentage de ce taux annoncé., Lorsque l’hôtel perçoit les frais de séjour à l’enregistrement, séparément du tarif acheté en ligne, l’hôtel perçoit 100% de ces frais.
Les frais de séjour affectent également les agents de voyages. Les agents de voyages peuvent gagner une commission sur le taux annoncé de l’hôtel et ne perçoivent pas de pourcentage de taxes ou de frais. En outre, les agences de voyages doivent légalement savoir quels sont les frais de séjour pour chaque hôtel afin qu’elles puissent les répercuter correctement sur leurs clients. Le défaut de le faire pourrait entraîner une poursuite contre leur agence. Les agents de voyages individuels ont eu du mal à suivre l’évolution des frais de villégiature de l’hôtel., L’American Society of Travel Advisors (ASTA) a lancé une campagne de plaidoyer pour soutenir le projet de loi fédéral bi-partisan visant à mettre fin aux frais de villégiature non divulgués dans les hôtels en octobre 2019.
les hôtels bénéficient également d’une chambre gratuite qui n’est pas gratuite. Les hôtels et les centres de villégiature perçoivent également souvent des frais de séjour auprès des clients qui paient leur séjour avec des points de fidélité, car les frais de séjour sont classés comme des frais obligatoires pour les services groupés par opposition à une partie du prix de la chambre. Dans les lieux de jeu, les chambres sont souvent comped pour les clients qui sont des joueurs fréquents., Ces hôtels peuvent plus d’une chambre » comped », mais facturent toujours des frais de séjour afin que la chambre ne soit pas gratuite du tout.
avantages pour les consommateursmodifier
L’American Hotel and Lodging Association a déclaré que la taxe de séjour offre de nombreux avantages aux consommateurs. Les hôtels disent que les clients aiment que de nombreuses fonctionnalités et commodités de l’hôtel soient incluses dans les frais de séjour pour éviter le nickel et le diming, mais il n’y a aucune preuve que des services sont inclus dans les frais, ce qui conduit de nombreux consommateurs à le considérer comme un prix malhonnête.,
Alan Feldman, vice-président senior de MGM Resorts International, a déclaré: « Nous avons entendu des commentaires négatifs de la part des clients, mais nous avons également entendu des commentaires positifs, de la part des clients qui sont heureux de ne plus payer à la carte pour différents services. Ils ne se sentent pas nickelés et dimed. »
L’American Hotel and Lodging Association a déclaré que les frais de villégiature paient pour une gamme d’équipements de l’hôtel, tels que l’utilisation de la piscine, l’accès à la salle de sport, les services de serviettes, Wi-Fi, Journaux, Service de navette, parking quotidien. Ils affirment que la taxe de séjour est un paiement pour un groupe de services.,
Les défenseurs des consommateurs tels que la National Consumers League et Travelers United ont déclaré que puisqu’il s’agit de frais obligatoires, Il ne s’agit pas d’un échange de service. Un client pourrait refuser tous les services prétendument offerts par la taxe de séjour et être obligé de payer la taxe de séjour. Les avocats affirment qu’il n’y a pas d’échange de service. Il s’agit simplement d’un montant supplémentaire que l’hôtel collecte, en plus du tarif de la chambre annoncé.
la plupart des hôtels taxent les frais de séjour au taux de taxe d’occupation de l’hôtel. Il s’agit d’un taux de taxe réservé aux tarifs des chambres d’hôtel., Les Services sont imposés au taux de la taxe de vente aux États-Unis. La taxe d’occupation de l’hôtel est supérieure au taux de la taxe de vente. Les défenseurs des consommateurs soutiennent que cela montre que les frais de séjour de l’hôtel sont considérés comme faisant partie du tarif de la chambre pour l’hôtel et à des fins fiscales, et non comme un échange de service. Un échange direct de service, comme une charge d’hôtel d’apporter un lit supplémentaire à la chambre, serait toujours taxé à la taxe de vente. Les frais de séjour ne sont normalement pas imposés comme un échange de service, mais comme un tarif de deuxième chambre.,
TaxesEdit
étant donné que les frais de séjour ne sont pas inclus dans les tarifs des chambres annoncés, les frais peuvent être imposés différemment des tarifs des chambres ordinaires. Les frais de villégiature dans le Nevada sont traités et taxés comme une chambre d’hôtel à la taxe d’occupation de l’hôtel. Les chambres d’hôtel et les frais de villégiature dans le Nevada sont taxés à 13.38%. Les frais de séjour dans de nombreux hôtels de New York sont imposés à 8,875% au lieu de la taxe d’occupation de 14,75%. Il y a une perte de taxe de 5,875% pour la ville de New York par frais de séjour par chambre et par nuit., Les défenseurs des consommateurs estiment que les frais de villégiature hôteliers à New York causent 10 millions de dollars de recettes fiscales perdues chaque année.
Federal Trade Commissionmodifier
la Federal Trade Commission (FTC) est l’organisation gouvernementale américaine chargée de réglementer l’industrie hôtelière. Au sujet des frais de villégiature en 2012, l’avocat de la FTC, Mamie Kresses, a déclaré: « Les frais ne sont pas illégaux tant qu’ils sont divulgués. »Ce qui constitue une divulgation claire, cependant, a fait l’objet d’un débat entre l’industrie hôtelière et les consommateurs., En 2012, la FTC a informé 22 opérateurs hôteliers que leurs totaux de devis en ligne, qui ne comprenaient pas certains frais, pourraient devoir être mis à jour pour se conformer à la réglementation de la FTC.
Depuis lors, la FTC n’a pris aucune action en justice sur les frais de villégiature. Le défenseur des consommateurs Chris Elliott a écrit : » la FTC n’a pas réussi à protéger les consommateurs de ce qui est peut-être le tarif le plus malhonnête de l’industrie du voyage., »Dans 2016, le Président de la FTC, Ramirez, a écrit une lettre au Congrès au sujet des frais de séjour et a déclaré: « à mon avis the le moyen le plus efficace et le plus efficace d’imposer le type d’exigence à l’échelle de l’industrie que vous proposez serait de légiférer. Le sénateur américain McCaskill a présenté le « Truth in Hotel Advertising Act of 2016″ au Sénat américain le 25 février 2016. Le but du projet de loi est d ‘ » interdire la publicité déloyale et trompeuse des tarifs des chambres d’hôtel, et à d’autres fins. »Le projet de loi n’a pas été voté lors du 114e Congrès.,
la FTC a publié le 5 janvier 2017 un rapport sur les dommages causés par les frais de séjour, qui concluait « que les consommateurs sont probablement lésés par la pratique de l’industrie hôtelière consistant à divulguer les frais de séjour obligatoires séparément des tarifs des chambres affichés, sans divulguer au préalable le prix total. »
un nouveau projet de loi a été présenté par les membres du Congrès Eddie Bernice Johnson et Jeff Fortenberry à la Chambre des représentants des États-Unis le 25 septembre 2019.
défis à relever pour les frais de villégiature.
de nombreux consommateurs ont commencé à contester les frais de villégiature., Cela a été fait en demandant au directeur du bureau de l’hôtel de supprimer les frais, en contestant les frais auprès de la société de carte de crédit du client ou en poursuivant l’hôtel devant la Cour des petites créances.
Christopher Elliott, avocat des consommateurs en matière de voyages, conseille à toute personne qui a été aveuglée par des frais supplémentaires de contester les frais auprès de la société de carte de crédit. Bien que les sites de réservation puissent autoriser des divulgations en petits caractères, certaines sociétés de cartes de crédit ont pris le parti du consommateur dans ces litiges et ont annulé les frais., De plus, les commerçants qui ont un volume élevé de frais contestés peuvent aller à l’encontre des fournisseurs de cartes de crédit, qui, dans des cas flagrants, ont la capacité de mettre fin au droit d’un fournisseur d’accepter les cartes de crédit.
Kill Resort Fees, un groupe de défense des droits travaillant à l’élimination des frais de villégiature, a déclaré que tous les frais de villégiature devraient être contestés. Lauren Wolfe, fondatrice de Kill Resort Fees, a déclaré que » les frais de villégiature sont l’équivalent d’un tarif de deuxième chambre., Aucune loi n’existe protégeant la capacité des hôtels à facturer les tarifs de deux chambres pour une nuit, de sorte que tous ces deuxièmes tarifs, également appelés frais de villégiature, devraient être contestés par les consommateurs. »Wolfe préconise que les consommateurs devraient déposer une plainte auprès de leur Procureur général pour que leur AG force l’hôtel à rembourser le client.
action en justice aux États-UnisModifier
cinquante procureurs généraux ont ouvert une enquête sur la pratique des frais de villégiature dans les hôtels en mai 2016. Marriott a résisté à la remise de documents sur l’enquête après de nombreuses demandes des procureurs généraux., Marriott a été cité à comparaître le 7 juin 2017 par le Procureur général du District de Columbia, Karl Racine. La citation à comparaître se lit comme suit:
« le code 1-301.89 c(a) de D. C. prévoit que le Bureau du Procureur général » a le pouvoir d’émettre des citations à comparaître pour la production de documents et de documents ou pour la présence et la déposition de témoins sous serment, ou les deux, 28-3901., »Conformément à cette autorité, le 16 mai 2016, le District a signifié son assignation à Marriott »
Wyndham fait actuellement face à un recours collectif devant la Cour fédérale de Pennsylvanie concernant les frais de villégiature des hôtels. Luca C. Wyndham Worldwide Corp. et coll., CAS Numéro 2: 16-cv-00746, aux États-Unis., Tribunal de District pour le district occidental de Pennsylvanie traite avec et Wyndham ses filiales faufilent une taxe de séjour sur ses prix des chambres sans en informer les consommateurs, ce qui provoque ses chambres à annoncer à des taux trompeusement bas, selon un recours collectif proposé déposé lundi à la Cour fédérale de Pennsylvanie., L’affaire se lit comme suit:
« le fait que les défendeurs ne divulguent pas adéquatement les frais de séjour dans le cadre du coût réel de la location d’une chambre d’hôtel est trompeur et fait croire aux consommateurs, y compris au demandeur et au groupe, qu’ils paient beaucoup moins que ce »
La plupart des hôtels qui ont des frais de villégiature disent que les frais fournissent un accès internet. Dans la plupart des endroits, les frais de villégiature de l’hôtel sont taxés taxe de vente ou taxe d’occupation de l’hôtel., Certains ont fait valoir que l’accès à internet ne peut être imposé à l’un ou l’autre de ces taux d’imposition en raison de la Loi sur la liberté fiscale sur Internet. L’État de New York est explicite en disant que les hôtels et les motels ne peuvent pas taxer l’accès à internet. De nombreux hôtels sont poursuivis en justice pour leur réclamation selon laquelle les frais de villégiature fournissent un accès internet.,
les Organismes de défense pour la capacité d’hôtels à station de charge feesEdit
- American Hôtel and Lodging Association
- American Gaming Association
les Organismes de défense contre un recours feesEdit
- Tuer Station de Frais
- les Voyageurs Unis
- la National Consumers League
- Consumer Reports
- Fédération des Consommateurs d’Amérique
