FedLoan Servicing est l’un des nombreux organismes qui a été créé pour aider le Département de l’éducation des États-Unis service prêts étudiants que le gouvernement fédéral possède.
Les prêts étudiants fédéraux offrent des avantages tels que l’accès à la remise de prêt étudiant, à des programmes et à des plans de remboursement axés sur le revenu. De plus, les types les plus courants de prêts étudiants fédéraux, les prêts étudiants directs, ne nécessitent pas de vérification de crédit.,
Tous les prêts étudiants fédéraux sont supervisés par un agent de prêt, comme FedLoan Servicing. Le servicer recueille les paiements de prêt fédéral, répond aux questions des clients et effectue d’autres tâches associées au maintien du prêt étudiant.
Si vous voulez un prêt fédéral et tous les avantages qui l’accompagnent, le hic, c’est que vous ne pouvez pas choisir votre servicer, vous pourriez donc vous retrouver avec FedLoan Servicing. Et en raison de L’historique médiocre du service à la clientèle de FedLoan Servicing, certains emprunteurs et emprunteurs potentiels se demandent: « FedLoan Servicing est-il une arnaque?, »
ici, nous examinerons de plus près ce qui a amené les gens à remettre en question la légitimité de l’entreprise de service.
Qu’est-ce que FedLoan Servicing?
La Pennsylvania Higher Education Assistance Agency (PHEAA) a créé FedLoan Servicing pour soutenir la capacité du Département de l’éducation des États-Unis à servir les prêts étudiants détenus par le gouvernement fédéral. La société comprend des conseillers en prêts qui sont formés pour répondre aux questions des emprunteurs sur leurs prêts étudiants fédéraux., FedLoan Servicing fournit également des ressources pour aider les emprunteurs à gérer leurs prêts via Account Access, son outil de gestion de compte en ligne.
quels services FedLoan Servicing offre-t-il?
FedLoan Servicing services deux principaux types de prêts fédéraux aux étudiants:
- prêts du Programme fédéral de prêts pour L’éducation familiale (FFELP) — le Département de l’éducation des États-Unis propose de les acheter auprès de prêteurs tiers. FedLoan Servicing est l’une des rares organisations que le Département de l’éducation des États-Unis utilise pour servir ces prêts.
- William D., Ford Federal direct Loan Program (direct) loans-ces prêts ne font pas appel à des prêteurs tiers; le Département de l’éducation des États-Unis Les fournit directement.
Si vous avez l’un ou l’autre type de ces prêts étudiants fédéraux, FedLoan Servicing pourrait les gérer.
qui est FedLoan Servicing conçu pour aider?
FedLoan Servicing offre des ressources aux emprunteurs de prêts étudiants ainsi qu’aux agents d’aide financière des collèges et universités pour les éduquer sur des sujets tels que le pardon Public des prêts étudiants ainsi que ses partenaires fédéraux D’aide aux étudiants (FSA).,
agents D’aide financière
FedLoan Servicing fournit aux agents d’aide financière des écoles des informations et du soutien sur les prêts aux étudiants. FedLoan Servicing offre une boîte à outils sur la remise des prêts de la fonction publique, par exemple, pour aider les agents d’aide financière à éduquer les étudiants et les anciens élèves sur le programme. Elle a également élaboré le programme de formation FiveStar pour répondre aux besoins des agents d’aide financière.
partenaires
Le Portail des partenaires de FedLoan Serving est un outil en ligne qui comprend de nombreux services dont ses partenaires ont besoin en un seul endroit. Il comprend le service des prêts, l’imagerie et les systèmes de surveillance des appels., Le portail vise à répondre aux besoins du personnel et des fournisseurs de la FSA.
étudiants et anciens étudiants
en ce qui concerne la gestion de votre prêt étudiant, L’objectif principal de FedLoan Servicing est d’alléger le fardeau de remboursement des prêts étudiants des emprunteurs.
pour ce faire, FedLoan Servicing fournit aux emprunteurs une lettre d’introduction expliquant comment cela les guidera dans la réussite du remboursement. FedLoan Servicing offre également aux emprunteurs plusieurs options de paiement afin qu’ils puissent choisir la méthode qui convient le mieux à leurs besoins.,
Les conseillers de FedLoan Servicing sont disponibles pour une assistance téléphonique du lundi au vendredi ou à tout moment par e-mail pour répondre aux questions sur le remboursement.,esources pour aider les emprunteurs:
- construire un plan de remboursement axé sur le revenu
- modifier leur date d’échéance de paiement
- modifier leur plan de paiement
- déterminer s’ils sont admissibles à un report ou à une abstention
pourquoi certains emprunteurs ont pensé que fedloan Servicing est une arnaque
bien qu’il ait été créé pour fournir des services de traitement et de conseil de prêts fédéraux, la société a été en proie à des plaintes de clients selon lesquelles fedloan servicing a mal géré leurs paiements de prêts étudiants admissibles., Toute erreur de calcul de paiement peut causer des problèmes importants pour les emprunteurs qui tentent de se qualifier pour le FLFP, l’un des programmes spéciaux de FedLoan Servicing.
grâce à la FPLFP, vous pouvez obtenir le remboursement de votre solde de prêt Direct après avoir effectué 120 paiements mensuels admissibles tout en travaillant à temps plein pour un employeur admissible. Si FedLoan Servicing perd la trace du nombre de paiements admissibles que vous avez effectués, vous pourriez être sur le crochet pour le solde complet., En provoquant une erreur qui pourrait finalement profiter à la ligne de fond de la société, FedLoan Servicing a été soupçonné d’être négligent à dessein, de sorte que les emprunteurs sont retardés ou incapables d’obtenir un pardon de prêt.
plaintes multiples d’emprunteurs à la DGPC
la direction de la Protection financière des consommateurs (DGPC) a reçu de nombreuses plaintes au sujet de la LCPE (2 190) et du service FedLoan en particulier (290) en 2019 seulement. Plusieurs emprunteurs ont déclaré avoir reçu de mauvaises informations sur leurs prêts.,
un emprunteur a expliqué que FedLoan avait mal calculé le nombre de « paiements admissibles” sur son compte. À la demande de FedLoan, l’emprunteur a déposé une plainte officielle pour un recomptage, ce qui a fini par être bien en deçà des sept à huit années de paiements qui avaient été effectués. L’emprunteur a appelé FedLoan toutes les trois à quatre semaines pour se plaindre seulement pour être informé que l’organisation était en sous-effectif et ne disposait pas d’un calendrier indiquant quand la demande de recomptage serait satisfaite.,
selon une autre plainte de la CFPB, les représentants des clients de FedLoan ont incorrectement dit à un emprunteur admissible à la FPFP qu’ils devaient consolider leurs prêts étudiants, ce qui a annulé les années de paiements admissibles à la FPFP effectués avant la consolidation.
les principales plaintes concernant le service FedLoan conduisent à une note faible
bon nombre de ces plaintes contre le service FedLoan ont été reflétées dans le student Loan servicer survey de Student Loan Planner. En septembre 2019, nous avons interrogé des centaines de nos lecteurs et posé des questions sur leur expérience avec leurs prestataires de prêts étudiants., Environ la moitié des répondants ont travaillé avec FedLoan Servicing et ont attribué à L’organisation une moyenne de 2,8 étoiles sur 5.,uts sur son site, comme:
- paiements incorrects comptés pour les emprunteurs dans le cadre du programme PSLF
- informations incorrectes données aux emprunteurs concernant les options de remboursement axées sur le revenu
- demandes mal gérées de plans de remboursement axés sur le revenu, conduisant les emprunteurs à effectuer des paiements plus importants
- traitement Incorrect des paiements a déposé une poursuite contre fedloan servicing en octobre 2019 qui alléguait une mauvaise gestion du programme de remise de prêt de la fonction publique.,
AG James a allégué que FedLoan a mal calculé les paiements des emprunteurs, leur a donné des informations incohérentes et n’a pas informé les emprunteurs qu’ils pouvaient faire appel des erreurs. Sa plainte officielle a déclaré que les erreurs de FedLoan ont conduit au rejet des demandes de pardon de prêt — moins de 900 des 90,000 demandeurs ont vu leurs décharges approuvées et traitées en juin 2019, selon le Ministère de l’éducation.
FedLoan Servicing a déjà été dans cette situation. Massachusetts a déposé une poursuite similaire contre FedLoan Servicing en 2017., La poursuite a abouti à la tentative infructueuse du Ministère de l’éducation d’arrêter l’affaire au motif que sa surveillance fédérale de FedLoan a remplacé la réglementation de l’état. L’affaire est toujours en litige.
FedLoan est-il une arnaque? Non, mais attention à ces arnaques réelles
Il est facile de voir pourquoi les emprunteurs pourraient se demander si le service FedLoan est légitime. Des calculs incorrects des paiements admissibles ont amené les emprunteurs à penser que FedLoan tente d’arnaquer les emprunteurs sur les prestations du FLFP. Le fait est, cependant, que FedLoan Servicing est une organisation légitime aux États-Unis., Ministère de l’éducation parapluie-il n’a tout simplement pas bien géré le programme.
les escroqueries de prêts étudiants fédéraux, cependant, existent. En juillet 2019, la Federal Trade Commission a annoncé la fermeture des opérateurs de Mission Hills Federal et Federal Direct Group. La FTC a allégué que ces opérateurs avaient volé plus de 23 millions de dollars aux emprunteurs en leur proposant de rembourser leurs prêts étudiants et de réduire leurs paiements mensuels. Les entreprises ont trompé les emprunteurs en leur soumettant leurs paiements de prêt directement, puis elles ont détourné ces paiements pour elles-mêmes.,
bien que FedLoan Servicing ne soit pas une arnaque, si vous pensez que FedLoan Servicing a fait une erreur avec votre compte, vous pouvez continuer à les contacter avec diligence pour corriger leur erreur. C’est une solution qui pourrait valoir des milliers de dollars en dette de prêt étudiant pardonnée.
au lieu d’accepter les informations de FedLoan Servicing à leur valeur nominale, faites vos propres recherches pour vous aider à comprendre vos prêts et vos options. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, un consultant en planification de prêts étudiants peut vous aider à décider quoi faire de vos prêts étudiants.,
Obtenir un Prêt Étudiant du Plan d’ 0shares- Partager
Tweet Épingler sur l’écran
- Partager
