des Millions de consommateurs utilisent des téléphones portables prépayés via TracFone et ses marques. Pendant plusieurs années, TracFone n’a vendu que des téléphones verrouillés dans son service, privant les clients de la possibilité d’obtenir le service d’un autre fournisseur.
maintenant, à la suite de négociations de règlement entre la FCC et TracFone, les clients de la société peuvent utiliser leur téléphone TracFone sur d’autres réseaux s’ils choisissent de changer de fournisseur., Les mesures correctives en place pour les consommateurs admissibles qui ont acheté des téléphones cellulaires « verrouillés » comprennent les remboursements, les crédits ou les échanges, ce qui leur donne la liberté de choix. À l’avenir, TracPhone ne fournit que des téléphones capables d’être « déverrouillés” par ses consommateurs.
la FCC s’est fixé pour objectif d’accroître la liberté des consommateurs de déplacer leurs téléphones vers les réseaux d’autres opérateurs s’ils le souhaitent. Ces politiques favorisent la concurrence et protègent les consommateurs. Pour en savoir plus sur les téléphones cellulaires déverrouillés, visitez: fcc.,gov / device-unlocking-faq
Tracfone et ses marques
TracFone est un fournisseur international de services téléphoniques sans fil qui vend des services sous plusieurs marques différentes. Ce règlement couvre toutes les marques de TracFone, y compris, mais sans s’y limiter, TracFone, NET10 Wireless (lié aux Family Dollar stores), Total Wireless, Straight Talk, SafeLink Wireless, Telcel América, simple Mobile et page plus Cellular.
consommateurs ayant des combinés verrouillés
TracFone a accepté d’indemniser les consommateurs ayant acheté des combinés verrouillés pour le service TracFone.,
Les Clients de TracFone ou de l’une de ses marques sont admissibles à une indemnisation s’ils sont Clients de L’une des marques de TracFone depuis un an ou plus et s’ils ont lancé le service avant une certaine date (voir les exigences de synchronisation ci-dessous), s’ils demandent le déverrouillage du combiné de la société, et si leur téléphone fonctionne et n’a pas été signalé comme étant associé à un crime ou à une fraude. Les clients qui ne sont pas actuellement admissibles peuvent le devenir au fil du temps.
les Clients peuvent contacter la société à tfwunlockpolicy.,com ou en appelant TracFone au 1-888-442-5102 pour vérifier l’admissibilité et, le cas échéant, recevoir l’un des éléments suivants en échange de leur combiné verrouillé:
- Un nouveau combiné déverrouillé pour les clients Lifeline.
- crédit pour une mise à niveau du combiné.
- un remboursement partiel en espèces.
admissibilité des consommateurs
pour obtenir une indemnisation en vertu du règlement, les consommateurs doivent:
- être un client de TracFone (y compris ses marques).
- demander le déverrouillage du combiné de TracFone.,
- utilisez l’appareil verrouillé avec le service TracFone pendant au moins 12 mois et échangez des cartes pour une utilisation en temps d’antenne sur le réseau TracFone pendant au moins 12 mois.
- posséder un combiné TracFone en état de marche qui n’a pas été déclaré volé, perdu ou associé à une fraude, et ne pas avoir son numéro de téléphone recyclé ou porté.
- répondre à certaines exigences de calendrier. Pour les clients non-Lifeline, le combiné doit avoir été lancé sur le service TracFone après le 11 février 2014 ou Activé avec le service TracFone après le 11 février 2015., Pour les clients Lifeline, seul le client approuvé d’origine est admissible et le client doit avoir activé le service TracFone après le 11 février 2014.
- Les Clients de l’armée qui sont activement déployés n’ont pas besoin de répondre aux exigences d’activation du service et d’admissibilité à l’échange de cartes aériennes.
- Les clients ne sont admissibles au programme qu’une fois tous les douze mois.
contactez la FCC
pour plus d’informations, envoyez un e-mail à la FCC à [email protected]. les demandes de renseignements reçues par la FCC à cette adresse électronique peuvent être transmises à TracFone pour résolution.,
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programme de déverrouillage du téléphone TracFone (PDF)
