qu’est-ce que le coût D’Acquisition client (CAC)?
Le coût D’acquisition du client (CAC) est le coût lié à l’acquisition d’un nouveau client. En d’autres termes, CAC désigne les ressources et les coûts engagés pour acquérir un client supplémentaire., Le coût d’acquisition du client est une mesure commerciale clé couramment utilisée parallèlement à la valeur à vie du client (LTV)calcul de la valeur à vie le calcul de la valeur à vie est le processus par lequel une entreprise mesure la valeur d’un client pour l’entreprise via la mesure de durée de vie complète du client pour mesurer
Résumé
- coût d’acquisition Client est une importante entreprise de mesure utilisée pour évaluer le coût d’acquisition d’un nouveau client.,
- calculées comme les dépenses de vente et de marketing divisées par le nombre de nouveaux clients, une compréhension approfondie de CAC peut aider à améliorer le retour sur investissement marketing, la rentabilité et la marge bénéficiaire d’une entreprise.,
formule pour le coût D’Acquisition de la clientèle
La formule pour le coût d’acquisition de la clientèle est la suivante:
où:
- Les dépenses de vente et de marketing sont les dépenses de publicité et de marketing, les commissions et les primes versées, les salaires période de mesure.
- Nombre de nouveaux clients est le nombre total de clients acquis au cours de la période de mesure.,
exemple de coût D’Acquisition de clients
Tim est le directeur marketing de la société ABC et doit faire l’objet d’un examen de performance dans les prochaines semaines. Au cours de la dernière année, il a lancé plusieurs campagnes de marketing 5 P de marketing les 5 P de Marketing – Produit, Prix, Promotion, lieu et personnes – sont des éléments marketing clés utilisés pour positionner une entreprise de manière stratégique. Les 5 P de pour attirer de nouveaux clients et aimerait déterminer son coût d’acquisition de clients avant son examen de performance. Le salaire annuel de Tim est de 45 000$., Vous trouverez ci-dessous des informations relatives aux campagnes de marketing de la société ABC l’année dernière:
le CAC de la société ABC au cours de la dernière année est calculé comme suit:
Importance du coût D’Acquisition des clients
le CAC est une mesure. En fait, de nombreuses entreprises finissent par échouer en raison de ne pas bien comprendre leur coût d’acquisition de la clientèle.
1., Améliorer le retour sur investissement
comprendre le coût d’acquisition de nouveaux clients est crucial pour analyser le retour sur investissement marketing ROAS (Return on Ad Spend)ROAS (Return on Ad Spend) est une mesure importante du commerce électronique. Le ROAS mesure les revenus générés par dollar de marketing dépensé. Il s’agit d’une mesure de rentabilité similaire et alternative au ROI, ou « retour sur investissement ». ROAS est couramment utilisé dans les entreprises de commerce électronique pour évaluer l’efficacité d’une campagne de marketing.., Par exemple, considérons une entreprise qui utilise plusieurs canaux pour acquérir des clients:
en utilisant CAC, une entreprise est en mesure de déterminer le moyen le plus rentable d’acquérir des clients. Dans le tableau ci-dessus, nous pouvons voir que les médias sociaux offrent le coût d’acquisition le plus bas, tandis que les événements sociaux coûtent le plus cher. Une entreprise présentée avec ces données peut envisager d’utiliser davantage le marketing des médias sociaux pour générer plus de clients.
2., Améliorer la rentabilité et la marge bénéficiaire
comprendre son CAC permet à une entreprise d’analyser pleinement la valeur par client et d’améliorer ses marges bénéficiaires. Par exemple, supposons que la valeur de chaque client pour une entreprise est de 60$.
en le reliant à l’exemple ci-dessus, quel canal choisiriez-vous d’utiliser? Une entreprise qui ne comprend pas CAC affecterait négativement la rentabilité en choisissant d’utiliser les événements sociaux comme canal. Les réseaux sociaux et les affiches amélioreraient la rentabilité de l’entreprise car le CAC est inférieur à la valeur par client.,
plus de ressources
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