je vais obtenir mes conseils pour la vente de chaussures, mais d’abord, une histoire sur la façon dont ma connaissance de la formation en vente au détail a commencé aux pieds des autres.
je me suis mis à l’université dans les années 70 en tant que vendeur de chaussures pour hommes. Mon magasin de chaussures était dirigé par un directeur des ventes dont la devise simple était »vendre des chaussures. »
nous étions cinq sur le sol à tout moment, ce qui était un problème pour un 700 sq. FT. boutique. Nous avons tous été mandatés pour travailler contre un salaire horaire (également appelé notre « tirage au sort. ») À cause de cela, nous avions un système ups, un peu comme au baseball., Le processus a fonctionné comme cela…
Une fois que vous avez engagé un client, vous êtes allé au bas de la commande. Au fur et à mesure que suffisamment de clients passaient, vous progressiez dans la commande. Quand c’était votre « up » qui signifiait que vous deviez attendre le prochain client.
que vous les vendiez ou non, c’était votre chance de faire une vente.
soufflez ça, et vous étiez de retour au fond.
ne les satisfaites pas et vous avez obtenu des retours de produits qui coupent dans votre salaire.,
à cause de cela, vous deviez établir rapidement la confiance avec un client et, sachant à quel point les gars détestent magasiner, leur faciliter la tâche pour obtenir leurs achats annuels de chaussures. Ce qui signifiait toujours chercher le billet le plus élevé en aidant le client à obtenir ce qu’il voulait.
vendre des chaussures dans un magasin doit être meilleur qu’en ligne.
à l’époque, et encore aujourd’hui, la plupart des commis dans les magasins de chaussures demandaient simplement la taille d’un gars quand il ramassait une chaussure. Notre équipe de vente a toujours répondu au client: « vérifions cela, car un pied peut être plus grand que l’autre., »
nous voulions vraiment trouver la taille exacte:
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#1 parce que cela nous a fait gagner du temps, la moitié du temps que le gars était d’une taille par rapport à ce qu’il nous a dit.
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#2 parce que si vous ne saviez pas dès le début par la longueur et la largeur que le gars avait des pieds très étroits ou larges, ou si son cou-de-pied était trop haut ou trop bas, cela limiterait automatiquement les choix avec lesquels le vendeur devait travailler.
ayant compris pourquoi nous mesurions tout le monde, le processus de vente consistait alors à faire correspondre mentalement le pied du client et ce qu’il disait rechercher avant d’aller à l’entrepôt.,
de cette façon, si le client avait des options limitées, le stagiaire pouvait rassembler tous ses choix en même temps, ce qui lui faisait gagner du temps et maximisait les opportunités de vente. Cette stratégie de vente a également gardé les stagiaires d’une conversation sur les caractéristiques et les avantages sur le plancher de vente sur la raison pour laquelle un produit particulier était si bien fait ou pourquoi il s’adapterait au pied d’un client, seulement pour aller à l’entrepôt et découvrir qu’il n’y avait pas de chaussure dans la
Votre place aurait été perdu…,
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lorsque j’ai repris le magasin, j’ai formé les vendeurs de chaussures pour hommes à sortir quatre boîtes de chaussures; la paire demandée, une paire de la même couleur, mais de style différent, la paire demandée à l’origine dans une
Après que le client ait choisi la paire d’origine, il demandait invariablement au vendeur: « Qu’y a-t-il dans ces boîtes? »C’est beaucoup plus facile de vendre quand ils demandent plutôt que de pousser.
le vendeur répondait: « j’en ai trouvé quelques autres à l’arrière., Aimeriez-vous voir un peu plus dans votre taille?” Le client répondrait, 99 fois sur 100, » Oui. »Ils achetaient souvent deux ou trois paires de chaussures alors que de nombreux magasins de chaussures n’en auraient vendu qu’une, si c’était le cas.
l’auteur de renommée mondiale Paco Underhill a partagé ses conseils pour vendre des chaussures basés sur ses 30 années de recherche:
comment vendre des chaussures dans un magasin de détail
1) Demandez au client de s’asseoir. En vieillissant, l’une des décisions subconscientes que nous prenons est basée sur la hauteur d’assise., Nous recommandons qu’un magasin de chaussures ait trois hauteurs afin que les clients courts, moyens et grands aient des choix naturels.
2) les systèmes Ups dans la vente ne fonctionnent pas. Un système Ups est un ordre hiérarchique de qui attend sur le prochain client. Le dernier à interagir avec un client est « up » pour la prochaine personne qui marche dans la porte. Mais le vendeur suivant Ne travaille pas aux ventes de jus. Vente personnel a besoin de formation, de direction et de stratégie – qui est la meilleure personne pour servir le client qui vient de s’asseoir? Notez également, les femmes musulmanes riches n » aiment pas que leurs pieds soient touchés par un homme étrange., Leur donner un féminin associé à la vente.
3) Fournir de bons miroirs pleine longueur. Les chaussures, en particulier les chaussures pour femmes, sont achetées pour compléter une tenue. Les magasins de chaussures haut de gamme devraient envisager un vestiaire.
4) rendez-le évident entre les chaussures pour femmes et pour hommes. Dans les chaussures de sport, une séparation claire et sans ambiguïté des hommes et des femmes. Les filles ne sont pas menacées par le sexe de la chaussure, les gars le sont.
Merci,
5) fournir différentes surfaces de plancher. Vendre des chaussures de sport ou de randonnée pensez à une piste d’essai. Plus « le look” est long, plus la vente est probable.,
voici cinq conseils de vente de chaussures qui ont fait le succès de mon magasin:
1. Un accent unifié sur ce qu’était le travail #1: vendre des chaussures.
2. Ne pas supposer, confirmer quelle taille ils pensaient qu’ils étaient.
3. Prendre de l’avance sur les retours.
4. Garder les options ouvertes.
5. Éveiller la curiosité.
Voir aussi:
de Meilleures ventes grâce à L’Engagement des clients
en somme
je connais beaucoup de gens qui ont gagné de l’argent en vendant dans le secteur de la vente au détail – en particulier dans les chaussures. Toute l’expérience a été une expérience de choyer et de restauration pour le client.,
contrastez cela avec le processus de vente maintenant – que vous devez essayer vos propres chaussures après avoir demandé votre taille et essayé de déterminer si elles correspondent. Pas étonnant que tant de propriétaires soient nerveux à propos de online !
parce que voici la chose, si tout ce que votre commis peut faire est d’exécuter et de récupérer des produits d’une salle de stockage – aidé par un iPad ou non – ils n’ajoutent aucune valeur à la transaction.
ce travail à temps partiel de vente de chaussures est l’endroit où j’ai appris une grande partie de ce que j’enseigne encore aujourd’hui sur la persuasion, les compétences de présentation, l’énergie, les techniques de vente au détail, le travail d’équipe et le succès.,
de nos jours, j’étudie et je questionne ce qui semblait si simple et j’essaie de mettre en mots ce qui est si difficile pour tant de gens.
c’est parce Que….
Les clients ne se rendent pas compte que lorsqu’ils ont une expérience exceptionnelle, ce n’est pas par hasard, mais par la formation donnée à l’équipe de vente.
Les détaillants de toutes tailles doivent revenir à l’essentiel et regarder qui ils embauchent pour la salle de vente, comment ils sont intégrés et comment la formation en vente au détail peut être mutuellement bénéfique pour tous.,
pour voir comment j’ai suivi mes années de formation en vente et intégré une expérience de formation en ligne appelée SalesRX qui a augmenté les ventes dans le monde entier, regardez la démo ci-dessous.
pour approfondir la formation à la vente, consultez ces articles:
