peu importe ce que vous l’utilisez, vous avez probablement passé beaucoup de temps, d’argent et d’énergie à créer et à construire votre site web — alors profitez-en!
de conduire les inscriptions des abonnés aux e-mails à obtenir des clics sur le bouton insaisissable « Acheter Maintenant”, chaque propriétaire de site veut savoir comment faire de la magie. Et il y a en fait un moyen assez facile de le faire: les tests A/B.
bien que cela puisse sembler technique, même les débutants peuvent se familiariser avec les tests fractionnés., Voici tout ce que vous devez savoir pour commencer — de l’exécution de votre premier test au décodage des résultats.
mais d’abord, un peu de fond.
Qu’est-ce que les tests A/B et comment ça marche?
grande question! Le test A / B consiste à comparer deux variantes d’une seule page Web, d’un design, d’une annonce ou de tout autre support marketing pour déterminer quelle version convertit le plus efficacement.,
Il est effectué en servant aléatoirement deux versions du même site web à différents utilisateurs avec une seule modification du site Web (comme la couleur, la taille ou la position d’un bouton d’appel à l’action (CTA), par exemple) pour voir lequel fonctionne le mieux. Le trafic est divisé 50-50 à l’aide des outils de test.
– Vous avez raison. C’est toujours un peu déroutant. Nous avons donc contacté quelques experts en marketing en ligne pour voir s’ils pouvaient le décomposer pour nous., Tout d’abord, Zack Gallinger, président de Talent Hero Media:
« Les tests A/B fonctionnent en créant deux versions d’une page de destination, appelées version A et version B”, explique Gallinger. « Les pages de destination sont identiques à l’exception d’un élément — de la quantité de copie à la couleur du bouton Soumettre sur le formulaire. Vous montrez chaque version à 50% des visiteurs de votre site et enregistrez quelle version fonctionne le mieux. La version la plus performante dans un test statistiquement significatif est la gagnante et sera utilisée comme page de destination officielle à l’avenir.”
semble prometteur, non?, Et c’est vraiment! En fait, il y a beaucoup de raisons pour lesquelles il vaut la peine de consacrer du temps et des ressources aux tests A/B.
« Au lieu d’apporter au hasard des modifications à votre site à cause d’une sensation d’instinct, les tests A / B vous permettent de donner aux visiteurs de votre site la décision ultime de savoir si une conception surpasse la suivante”, explique Ayat Shukairy, co-fondateur D’Invesp, une société d’optimisation de la conversion.
« en fin de compte, vos clients doivent piloter les décisions de conception, de messagerie et d’engagement sur votre site., »
Shukairy poursuit: « d’un autre côté, les tests vous permettront de mieux comprendre les motivations et les obstacles des clients afin que vous puissiez comprendre comment mieux répondre à vos produits, services et sites pour répondre à leurs besoins croissants. »
ces idées sont souvent difficiles à trouver sans test. « Les résultats peuvent être réalisés en temps réel alors qu’un site web est déjà en ligne, ce qui en fait une option parfaite pour optimiser davantage un site web déjà lancé”, explique Zach Edelstein, responsable analytique chez Majux Marketing.,
en conséquence, les tests A/B peuvent avoir un impact énorme sur vos résultats. ” Par exemple, imaginez que vous avez un entonnoir de vente qui obtient 1 000 nouveaux prospects par mois », explique Gallinger. « Le taux de conversion de votre entonnoir est de 3%, et chaque nouveau client vaut 1 000 profit de profit. À ce taux, vous gagnez 1 000 * 3% * 1 000 = = 30 000 month par mois. Si vous pouvez comprendre comment augmenter votre taux de conversion à 4% grâce à des tests A/B, vous pouvez augmenter vos bénéfices de 10 000 per par mois., »
Tout tourne autour des Benjamins, bébé, c’est exactement pourquoi les tests A / B ont gagné en popularité ces dernières années.
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Que Pouvez-Vous Tester pour Améliorer Votre Site web?
pratiquement tout peut être testé A / B, et il peut être utilisé de diverses façons pour améliorer votre site web.,
« en termes généraux, Vous pouvez tester la conception, la copie ou l’offre”, explique Sid Bharath, consultant en marketing SAAS. « Le Design signifie Les couleurs, la mise en page, les polices et les visuels. Copier est le contenu de la page, comme les en-têtes ou les descriptions de produits. Enfin, l’offre correspond exactement à ce que vous demandez aux gens de faire, comme s’inscrire à un cours en ligne ou acheter un produit. »
cependant, ce n’est pas parce que vous pouvez utiliser les tests A / B pour mesurer presque n’importe quoi qu’il doit être utilisé pour tout. Il est crucial d’avoir une stratégie pour l’utiliser de manière à en tirer le meilleur parti.,
« Il y avait un dicton populaire quand les tests sont devenus populaires dans les premiers aughts pour” toujours être test », dit Shukairy. « Ce que les gens ont supposé était de tester une couleur et d’appeler à l’action sur votre site, et vous verrez des améliorations massives dans les conversions. Ce n’est pas vrai du tout. »
Il y a un art et une science à tester, nécessitant:
- Une analyse régulière de votre site pour repérer les zones problématiques potentielles et enquêter sur le pourquoi.
- sondage qualitatif, enquêtes et tests d’utilisabilité pour mieux comprendre ce que les clients sont réellement aux prises avec.,
« Ce n’est qu’après avoir compilé les problèmes que vous pouvez commencer à les prioriser et à décider quelles solutions pourraient être testées pour améliorer les problèmes découverts”, explique Shukairy. « Une hypothèse est nécessaire pour le test car ce sont finalement les statistiques qui rendent le test A/B viable. »
où un débutant devrait-il commencer les tests A/B?
tout d’Abord, vous aurez envie de venir avec un plan de jeu., ” Vous pouvez tester presque n’importe quoi sur votre site, de la longueur de votre page de destination à la couleur de votre bouton Acheter maintenant, mais vous souhaitez prioriser les articles qui, selon vous, feront la plus grande différence dans vos résultats », explique Gallinger. « Un débutant devrait souvent commencer par l’un des quatre grands. »
Longueur de la copie
étant donné que la longueur du texte d’un site web peut souvent avoir un impact dramatique sur le taux de conversion d’une page, mais il est difficile de savoir à l’avance si vous avez besoin de plus ou moins de copie pour expliquer votre idée jusqu’à ce que vous,
Titre
Le titre est généralement la première chose que les gens voient, c’est donc d’une importance critique pour l’utiliser efficacement pour attirer leur attention. Certains sites utiliseront des tests A/B sur 10 titres ou plus avant de choisir une option finale.
CTA
Ce petit bout de texte peuvent souvent faire une grande différence. Par exemple, un bouton « Acheter Maintenant” au lieu de « Acheter” peut créer un sentiment d’urgence qui encourage les gens à cliquer ou de générer un sentiment de fausse urgence qui rend les gens à éviter.,
Images
Les Images transmettent des émotions importantes, mais il n’est pas toujours facile de savoir à l’avance quelles images fonctionnent et lesquelles tomberont à plat avec votre public. Tout comme les titres, vous pouvez tester une grande variété d’entre eux avant de choisir le meilleur.
Si vous souhaitez explorer d’autres domaines de votre site, Passez un peu de temps à connaître votre public en premier. « En utilisant Google Analytics, vous devriez pouvoir mettre en évidence les points de chute les plus importants., Je suggère de commencer vos tests fractionnés là-bas », conseille Andrew Wheller, responsable du marketing numérique & SEO chez Pierre Cardin Stationery. « L’examen de vos meilleures pages de sortie est un bon point de départ pour mettre en évidence votre page, qui peut avoir le potentiel pour le plus grand soulèvement. »
Vous ne savez pas comment trouver vos points de dépôt?
Bharath recommande de commencer par vos données existantes. Par exemple, sur un site Web de commerce électronique, le flux de trafic peut ressembler à ceci: page D’Accueil → page produit → Panier → paiement., « À chaque étape, vous remarquerez que les gens abandonnent et quittent le site”, dit-il. « Trouvez où se trouve la plus grande chute et effectuez un test sur cette étape pour la réduire. Prioriser les tests en fonction de l’origine de la plus grande amélioration. »
combien de temps devez-vous exécuter un Test A/B?
Il n’y a pas de délai magique quand il s’agit de tester. ” Le temps nécessaire pour déclarer ce que nous appelons la « signification statistique » d’un test A/B dépend du trafic circulant sur votre site », explique Blake Puryear, Responsable produit chez Engine Insights.,
« Si vous obtenez un filet de trafic, laissez ce test A / B s’exécuter pendant un moment. Vous avez besoin d’environ une semaine de trafic des deux côtés de votre test avant de pouvoir commencer à déduire quoi que ce soit”, ajoute Puryear.
» même si un test le tue après un après-midi, cela peut être une anomalie du trafic. Il est facile d’essayer de prendre des décisions intestinales ou de favoriser une variante parce que vous l’aimez mieux. C’est là qu’il est vraiment important de prendre du recul et de laisser les données parler., »
pour les nerds de nombres, il existe des outils qui peuvent vous aider à déterminer votre temps de test. ” Un test A/B est terminé lorsqu’il existe une différence statistiquement significative entre les versions A et B de votre page de destination », explique Gallinger. « La plupart des logiciels de test A/B ont une calculatrice intégrée pour déterminer quand un gagnant statistiquement significatif a été atteint afin que vous n’ayez pas à faire le calcul.”
Si vous voulez utiliser une calculatrice, un Kissmetrics fonctionne bien et est facile à comprendre.
comment configurez-vous les Tests A/B?,
selon votre niveau de compétence, vous pourrez peut-être configurer le test vous-même. « Les tests A / B peuvent sembler assez intimidants au début, mais il n’y a aucune raison de ne pas les essayer vous-même”, explique Gallinger. « Avant de le faire, assurez-vous de bien comprendre les changements que vous souhaitez tester et les outils que vous allez utiliser. Si vous avez besoin d’aide pour configurer un test A/B, contactez un développeur web pour vous aider dans le processus de configuration.”
L’étape suivante est d’utiliser un logiciel d’affichage de chaque version de votre site à 50% des visiteurs du site., ” Vous pouvez utiliser des outils comme Optimizely, VWO ou Omniconvert pour créer des tests A/B sur votre site », explique Bharath. « Avec leurs outils pointer-cliquer, Vous pouvez créer des variations d’une page et modifier des éléments à tester sans nécessiter de connaissances en codage. »
Il y a aussi des expériences de contenu Google, que Puryear recommande. « Si un client a déjà un plugin WordPress, je vais m’adapter à son ensemble d’outils et l’utiliser pour la durée du projet”, dit-il. « Les outils fonctionnent généralement en tandem avec Google Analytics, vous devrez donc vous appuyer fortement sur cela., »Pour ceux qui ont des besoins plus complexes, Gallinger recommande Kissmetrics, Crazyegg ou Optimizely.
les Plugins WordPress pour les tests A / B peuvent être utiles aux débutants. ” Ils vous donnent des limites pour opérer », dit Puryear. « Considérez ces plugins comme des roues d’entraînement. Un que j’ai vu plusieurs clients utiliser est Nelio Native A/B Testing Service pour WordPress et un autre qui est fréquemment utilisé est simple Page Tester.”
Il y a beaucoup d’outils qui ne vous coûteront rien. ” Nous utilisons notre propre outil de test A/B interne qui est actuellement gratuit en version bêta », explique Shukairy., « En plus d’être un outil de test robuste, la plate-forme contient de nombreux outils qualitatifs et quantitatifs nécessaires pour mener la phase de recherche initiale avant les tests. Mais en fin de compte, vous avez besoin d’un outil précis qui peut vous aider à diviser le trafic en deux conceptions différentes et vous donner une sortie d’informations pour signifier le gagnant et d’autres points de données et mesures qui peuvent vous intéresser. »
comment analysez-vous vos résultats?
« les outils de test A / B ont généralement toujours un tableau de bord d’analyse ou de statistiques”, explique Puryear., « Si votre outil ne fonctionne pas, vous utilisez le mauvais outil à coup sûr. Ces tableaux de bord doivent vous montrer les performances de votre variante A par rapport à votre variante B. Regardez la répartition des performances et quelle variante a eu le plus d’occurrences de l’événement pour lequel vous testez. De bons outils vous fourniront une valeur de confiance basée sur la quantité de trafic qui a traversé le test.”
à la fin de l’expérience, recherchez une augmentation ou une diminution possible du taux de conversion pour le groupe variant., « Il est important de considérer que parfois après un test A/B, le groupe témoin restera la meilleure option”, explique Edelstein. « C’est une erreur courante car il peut être tentant de favoriser la modification du site en raison d’une augmentation insignifiante de la conversion.” Et assurez-vous d’avoir assez de données pour vous donner un résultat statistiquement significatif.
« L’analyse des résultats est une partie importante et souvent ignorée des tests”, explique Shukairy. « Tout d’abord, vous devez voir si votre hypothèse a été validée ou non. Ensuite, en fonction des résultats, vérifiez s’il existe d’autres tests de suivi qui peuvent être envisagés., »
Par exemple, Shukairy a testé la suppression d’une vidéo et le placement d’une image statique sur le site d’abonnement d’un client. Une fois que son équipe a validé que l’image statique augmentait les conversions et confirmé l’hypothèse du groupe de désencombrer le haut de la page, elle a réintroduit la vidéo d’une manière différente avec la même image statique et les résultats ont doublé.
« Le test révèle beaucoup de choses sur les modèles de comportement des clients, les goûts et les dégoûts, bien sûr, en fonction de l’élément que vous testez réellement”, dit-elle. « Ces données peuvent influencer les futurs essais., »
comment archiver les Tests passés?
même après avoir passé d’un test A/B particulier, vous voudrez enregistrer les données au cas où vous voudriez vous y référer à l’avenir. ” C’est une bonne idée de garder tous les résultats et les résultats des tests ensemble », suggère Wheller. « Personnellement, j’utilise un dossier séparé sur Google Drive; c’est particulièrement bien car vous pouvez facilement partager vos résultats avec les membres de l’équipe et les décideurs concernés., »
Bharath recommande de prendre une étape supplémentaire pour créer un document d’apprentissage où vous énoncez votre description de test, votre hypothèse, avant et après les résultats, et ce que vous en avez appris.
la plupart des outils de test A/B enregistreront les résultats des tests pour référence future. « Toute plate-forme de test A/B qui vaut son pesant d’or aura une fonctionnalité d’archive ou de référence que vous pouvez revenir en arrière et regarder les anciens tests”, explique Puryear. « L’une de mes choses préférées à faire dans une nouvelle année est de regarder les anciens tests qui ont vraiment déplacé l’aiguille, puis de recommencer ces tests pour voir comment ils résistent six, huit ou 12 mois plus tard., Vous pourriez trouver les résultats très intéressants car vos clients ou votre profil de trafic peuvent changer au cours d’une année.”
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Comment Pouvez-vous vraiment faire fonctionner les tests A / B?
pour tirer le meilleur parti des tests A / B, soyez patient et prenez les heures nécessaires pour le faire correctement. ” Ne vous précipitez pas dans les tests au hasard et finissez par faire des erreurs », dit Shukairy., « Prenez votre temps pour créer une stratégie précise qui ne polluera pas les données. Inclure les tests A / B dans votre stratégie peut être un atout incroyable pour votre entreprise — si cela est bien fait. Il n’est pas impossible d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour être un optimiseur de conversion professionnel et un testeur A/B; cependant, il faudra beaucoup de lecture, de travail acharné et d’attention aux détails afin de maintenir un programme de test réussi. »
Une autre chose que les débutants devraient garder à l’esprit est de ne pas mordre plus qu’ils ne peuvent mâcher., « Commencez par de petits tests jusqu’à ce que vous soyez familiarisé avec la signification statistique de votre site et vos modèles de trafic”, explique Puryear. « J’ai vu des choses terribles se produire quand quelqu’un saute les pieds en premier dans un énorme test comme leur premier coup de couteau à un test A / B. Optimisez quelque chose de petit et familiarisez-vous avec ce que vous faites. »
comme toute autre chose, la pratique rend parfait. « Commencez par identifier la page sur laquelle vous souhaitez vous concentrer en premier en regardant les données de conversion”, explique Bharath. « Ensuite, faites une hypothèse sur l’élément à changer pour améliorer les conversions., Avec les outils ci-dessus, il devient vraiment facile de préparer un nouveau test. Plus vous exécutez de tests, plus vite vous pouvez améliorer vos conversions et vos ventes.”
