avez-vous travailler dans un impoli ou environnement hostile? Une nouvelle étude montre que la grossièreté sur le lieu de travail est un comportement contagieux qui se propage, si rien n’est fait pour briser le cercle vicieux de l’incivilité.
la grossièreté au travail est un grave problème., Pour la récente étude, trois psychologues de L’Université de Lund en Suède ont interrogé près de 6 000 personnes sur le climat social de leur lieu de travail—et 75% des répondants ont déclaré avoir été victimes d’impolitesse au cours de la dernière année.
la grossièreté passe souvent sous le radar. Bien que les chercheurs aient observé que l’intimidation et le harcèlement en milieu de travail sont souvent bien documentés, les actes de grossièreté qui bordent souvent l’intimidation sont rarement signalés.,
Les chercheurs ont écrit: « la grossièreté peut se référer à un comportement mesquin tel que l’exclusion de quelqu’un de l’information et de la coopération, ou « oublier » d’inviter quelqu’un à un événement communautaire. Il peut également s’agir de prendre le crédit pour le travail des autres, de répandre des rumeurs, d’envoyer des e-mails malveillants ou de ne pas faire l’éloge de ses subordonnés. »
l’étude de décembre 2015,” Models of Workplace Incivility: the Relationships to Instigated Incivility and Negative Outcomes », a été publiée dans la revue BioMed Research International.,
Dans un communiqué de presse, Eva Torkelson, qui dirige le projet sur la grossièreté en tant que processus social dans les organisations, a déclaré: « Il s’agit vraiment d’un comportement qui n’est pas couvert par la législation, mais qui peut avoir des conséquences considérables et se transformer en intimidation pure et simple si elle est autorisée à continuer. »
cette recherche révolutionnaire a révélé que le catalyseur le plus courant pour les collègues agissant grossièrement imite le comportement des collègues., L’étude a révélé que les personnes qui se comportent grossièrement éprouvent souvent un type de soutien social « plus petit dénominateur commun », ce qui les rend moins effrayées par les réactions négatives ou les répercussions d’un comportement grossier de la part des gestionnaires et des collègues. Cela crée un climat dans lequel la grossièreté peut devenir incontrôlable et contaminer un lieu de travail.
L’équanimité est la clé pour briser le Cycle de la grossièreté
Gérer les gens grossiers peut être délicat. Vous ne pouvez pas contrôler le comportement ou le style explicatif de quelqu’un d’autre., Je crois que le moyen le plus efficace de briser le cercle vicieux de la grossièreté est de garder votre sang-froid et d « éviter d » être grossier en réponse.
l’Équanimité est la clé pour garder l’effet ricochet de la grossièreté de boule de neige hors de contrôle. L’équanimité est définie comme » le calme mental, le sang-froid et la régularité du tempérament, en particulier dans une situation difficile. »
en 2013, j’ai écrit un article sur equanimity qui a été inspiré par la légende du baseball Jackie Robinson., Avant de signer Robinson pour jouer pour les Dodgers en 1945, Le Directeur Général Branch Rickey a dit très clairement que: « je cherche un joueur de balle avec suffisamment de cran pour ne pas riposter. »Rickey cherchait une personne qui était à la fois un grand athlète et un « gentleman ». »Il avait besoin de quelqu’un avec la force intérieure et la retenue pour résister à l’hostilité et à l’agression intenses sans devenir réactif. Robinson a pu réaliser que « ne pas riposter » était le témoignage ultime de son courage.,
La Sagesse Intemporelle de Emily Post
Ma grand-mère vivait et respirait les règles de l’étiquette d’Emily Post. Bien que ma mère soit une sorte de Renégat, elle gardait toujours à portée de main une copie de L’étiquette dans la société, dans les affaires, en politique et à la maison, que sa mère lui avait donnée, pour chaque fois qu’elle avait besoin de se référer au Livre de règles des bonnes manières et de l’étiquette appropriée.
j’ai toujours supposé Qu’Emily Post était démodée et étouffante., Cependant, après avoir lu la nouvelle étude suédoise Sur la grossièreté au travail étant contagieuse, j’ai fait des recherches sur ce que Post avait à dire sur le traitement des gens grossiers. J’ai trouvé que de nombreuses idées de Post contiennent une sagesse intemporelle sur la façon dont les gens devraient se traiter les uns les autres.
Emily Post résume l’étiquette appropriée comme une autre forme de la règle d’or dans laquelle vous faites simplement aux autres ce que vous voudriez qu’ils vous fassent: « les manières sont une conscience sensible des sentiments des autres. Si vous avez cette conscience, vous avez de bonnes manières, peu importe la fourchette que vous utilisez., »Post résume l’étiquette à trois composantes: le respect, la considération et l’honnêteté.
5 façons polies de combattre la grossièreté (inspiré par Emily Post)
- équanimité. Quand la grossièreté de quelqu’un vous dérange, comptez jusqu’à 10, prenez quelques respirations profondes et demandez-vous: « est-ce que cela vaut vraiment la peine de perdre mon sang-froid?”
- Taille des Griefs. Est-ce un gaspillage de votre énergie émotionnelle de laisser cela sous votre peau? Ou la grossièreté franchit – elle la ligne et doit-elle être abordée face à face avec équanimité?
- compatir avec la personne grossière., Ne prenez pas la grossièreté personnellement; peut-être que la personne passe juste une mauvaise journée et la prend sur le monde. Souvent, vous pouvez briser le cycle de la grossièreté en sympathisant avec la racine du comportement de quelqu’un comme un signe qu’il ou elle est malheureux, et être gentil.
- le Plomb par Exemple. La grossièreté engendre la grossièreté et est contagieuse—C’est-à-dire que si vous parlez grossièrement à un serveur, ne soyez pas surpris si vous recevez le même traitement en retour.
- laissez-le rouler sur votre dos. Si vous ne pouvez pas trouver une blague pleine d’esprit ou en rire… haussez simplement les épaules, laissez-le aller et partez.,
Conclusion: la grossièreté est différente du harcèlement ou de l’intimidation
de toute évidence, lorsque la grossièreté de quelqu’un dépasse la ligne et devient de l’intimidation ou du harcèlement, vous devez être un dénonciateur proactif et alerter les autres sur les détails de votre environnement de travail hostile. Parfois, être poli n’est pas une réponse appropriée à un traitement irrespectueux.
lorsque vous traitez avec des gens grossiers, restez toujours égal-quille et utiliser le bon sens., Faites confiance à vos instincts intestinaux et à votre intellect lorsque vous décidez de laisser la grossièreté rouler dans votre dos pour tenter de créer une spirale ascendante d « empathie et de gentillesse en » ne pas riposter. »Dans certains cas, nous devons tous baisser les pieds et préciser, dans un esprit d’équanimité féroce, que nous ne tolérerons plus de comportement grossier ou insultant.
cela dit, j’intensifie rarement les conflits avec des personnes grossières: 99% du temps, il est plus efficace de désarmer les personnes grossières avec politesse., Au fil des ans, j’ai trouvé que détourner l’impolitesse avec une gentillesse authentique et revêtue de Kevlar est la meilleure défense.
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