Êtes-vous un réductionniste ou un holiste dans votre approche de conception?

Si nous sommes conscients de cela ou pas, dans tout ce que nous faisons à l’égard de la conception: de recherche de l’utilisateur, de la stratégie ou de l’acte de la conception elle-même, nous sommes à la suite d’une philosophie, avec qui nous nous approchons de la tâche., Waterfall est enraciné dans la philosophie. Donc, est agile. Et Le « Design Thinking ». Cette philosophie sous-jacente détermine la façon dont nous voyons le monde et le projet à portée de main.

Vous pouvez voir les termes du projet it des propriétés de ses éléments déterminant le comportement de l’ensemble du système. Nous l’appelons la chute d’eau. Les philosophes appellent cela le réductionnisme. Ou vous pouvez supposer que le projet est comme un réseau de parties interdépendantes qui s’influencent les unes les autres et donc changent et évoluent en cours de route. C’est une quintessence de l’approche agile et itérative du design., En termes philosophiques, cela s’appelle: holisme.

réductionnisme

le réductionnisme est une approche où vous décomposez le système en morceaux pour le raisonner à partir des propriétés de ces morceaux. Il tente d’analyser et de décrire les phénomènes complexes en termes de parties qui existent à un niveau plus simple ou plus fondamental. Il prête attention aux parties de l’ensemble et suppose que tous les phénomènes de niveau supérieur (par exemple, l’attitude des clients envers la technologie en tant que telle) peuvent être compris sur la base d’une combinaison des caractéristiques de niveau inférieur (par exemple, une attitude envers leur téléphone mobile).,

ensuite, il s’efforce de définir une description unifiée du monde en le réduisant aux composants élémentaires, à partir desquels tout peut être expliqué comme une combinaison des pièces. Fondamentalement, vous réduisez un système à ses éléments, puis vous concevez son comportement à partir de ces éléments. En d’autres termes, imaginez une application. Vous mettez ensemble toutes ses fonctionnalités: boutons, liens, textes, photos, etc. et en les regardant, vous en déduisez comment les gens vont interagir avec elle. Il suppose qu’il y a une réponse correcte et que la structure statique, ascendante et objective peut être définie.,

tout découle de L’approche mise de côté par René Descartes, un philosophe et scientifique du XVIIe siècle qui a promu que le sens existe indépendamment de la conscience de l’observateur. Il soutient que les gens ont un contact direct avec la réalité réelle et objective à travers notre perception et que notre travail consiste à comprendre le monde à travers une enquête empirique. Il a supposé que nous sommes capables de construire une correspondance individuelle de notre vision perceptuelle et conceptuelle de ce monde objectif qui est là-bas., Ainsi, dans le réductionnisme, vous insistez sur le fait que les phénomènes complexes doivent être expliqués par des déclarations sur des phénomènes de nature plus simple.

réductionnisme et design

puisque le réductionnisme est, dans sa nature, mono-dimantionnel, l’exemple le plus fondamental de celui-ci dans le monde du design sont la documentation des exigences. Dans toute documentation de ce type, il y a une hypothèse sous-jacente selon laquelle une fois que les éléments de base d’un système sont décrits, le système fonctionnera éventuellement comme prévu. En d’autres termes, l’approche en cascade est fermement ancrée dans l’approche réductionniste.,

prenons un autre exemple. Avez-vous déjà rencontré la segmentation marketing? En règle générale, il s’agit d’une tentative de catégoriser les personnes en fonction de leur attitude envers une marque ou une solution donnée. En d’autres termes, une entreprise pourrait essayer de dériver des propriétés de haut niveau (comme le genre de travail qu’une personne fait) à partir des composants élémentaires (comme une attitude envers une certaine marque d’un téléphone mobile). Je me souviens d’une telle segmentation de l’époque où les téléphones Nokia étaient encore en vogue., Il y avait un segment de marketing appelé: les Nokians qui ont agrégé tous les utilisateurs de Nokia avec l’hypothèse que leur préférence pour le téléphone mobile Nokia était une bonne explication de leurs autres qualités et préférences. Une fois que nous avons approfondi ce segment, il s’est avéré qu’il n’y avait pas de groupe tel que les Nokians. Cette catégorie comprenait un groupe si large de personnes qu’il était pratiquement impossible de trouver d’autres points communs entre alors en dehors de leur préférence pour Nokia.

cela peut surprendre mais les personas sont aussi une forme de réductionnisme., Ils supposent qu’une représentation statique des propriétés de l’utilisateur (statut familial, objectifs, activités) vous permettra de concevoir des résultats prédicables en termes d’impact sur une solution donnée sur la vie des gens.

encore un autre exemple de réductionnisme sont les KPI (indicateurs clés de Performance). Les KPI sont destinés à évaluer le succès d’une organisation entière ou d’un projet donné. Ils sont répétés périodiquement, presque jamais changé et le succès est évalué en termes de faire une sorte de progrès., Les entreprises ne définissent souvent que quelques KPI pour réduire la complexité de la mesure (en supposant que les parties du système expliqueront le comportement complexe de l’ensemble de l’entreprise) et maintiennent les variables KPI constantes dans le temps pour pouvoir évaluer les progrès (en supposant que le monde objectif ne change pas aussi rapidement).

le réductionnisme a un immense avantage: il nous permet de saisir la complexité perçue du monde environnant sous une forme d’éléments et d’aspects plus faciles à travailler., C’est à la fois un avantage et un inconvénient, car nous courons rapidement le risque de simplifier à outrance la situation, ce qui nous conduit à l’avare cognitif: la tendance à résoudre les problèmes de manière plus simple et moins laborieuse plutôt que de manière plus sophistiquée et plus laborieuse.

holisme

Une approche généralement considérée comme le contraire du réductionnisme est appelée: holisme. C’est une idée que tout système (physique, biologique, chimique, social, économique, mental, linguistique) et ses propriétés doivent être considérés comme des entiers, pas seulement comme un ensemble de parties., Le holisme essaie de comprendre les éléments dans le contexte de l’ensemble du système et de son environnement. Il tente de voir chaque entité comme une partie d’un ensemble plus vaste (comme un cerf faisant partie de la forêt ou une vidéo faisant partie du programme éducatif).

la différence majeure par rapport au réductionnisme est que dans le holisme, l’ensemble du système a la priorité sur ses parties. L’holisme suppose également que les propriétés du système ne peuvent pas être expliquées par les propriétés de ses parties. Ainsi, par exemple, le succès D’AirBnB ne peut pas être expliqué par les visuels sur leur site web., Les qualités du système sont obtenus en analysant les références entre les éléments et le système. Il suppose que tout est un réseau plutôt qu’un ensemble .ainsi, dans L’exemple AirBnB, ils constitueraient des liens entre les visuels, la communication, les prix de l’hébergement et tous les autres éléments qui construisent le service.

le holisme est une vue de haut en bas: de l’image plus grande à ses éléments, très orientée processus et assumant une vision subjective du monde., Il met l’accent sur la multidimensionnalité des phénomènes complexes et voit qu’il peut y avoir différents niveaux d’explication pour quelque chose qui se passe. Ainsi, dans sa nature même, le holisme est émergent, ce qui signifie qu’en tant que designers, nous recherchons différents phénomènes et différents modèles émergeant au fur et à mesure que nous assemblons les choses.

En outre, l’approche holistique suppose qu’un chercheur ou un concepteur n’est pas un observateur passif d’un monde extérieur. Il postule que les gens sont dans la relation réciproque et participative avec l’univers et que leurs contributions à la façon dont ils perçoivent cet univers sont précieuses., Qu’il peut y avoir plus qu’une seule vue et plus d’une explication valable possible à ce qui se passe autour de nous. De plus, il suppose qu’il n’existe pas de vérité objective. Considérez ceci: même si vous copiez le service AirBnB au dernier pixel, cela ne garantit pas que vous aurez un succès égal, n’est-ce pas? Par conséquent, l’essentiel est de reconnaître notre propre subjectivité en l’analysant avant de commencer l’observation ou l’analyse., En d’autres termes: il est utile de définir un paradigme approprié ou une méthode d’évaluation valide avant de lancer une étude ou de créer un design.

holisme et design

la désinvolture dans le holisme coule dans les deux sens dans une dynamique continue entre les niveaux micro et macro et il est donc crucial de comprendre les phénomènes émergents en gagnant de multiples perspectives et en les synthétisant ensuite dans une image plus complète. Les méthodologies de conception Agile ou itérative (telles que le Design Thinking) sont d’excellents exemples ici., Ils supposent que les propriétés du système apparaîtront au fur et à mesure que d’autres éléments de conception seront assemblés et essaient donc de ne pas avancer toutes les hypothèses au préalable.

commençons à imaginer le holisme avec cet exemple. Vous allez chez le médecin en vous sentant quelque peu déprimé. L’approche réductionniste serait d’évaluer vos symptômes mentaux et physiologiques: manque de sommeil, diminution du taux de fer dans votre sang et de vous prescrire un médicament approprié., Une approche holistique exigerait du médecin de comprendre votre état cognitif, votre situation professionnelle et familiale, les événements récents qui ont eu lieu dans votre vie et seulement après cela décider du traitement.

un autre exemple peut être le comportement de groupe et la culture d’entreprise. Le comportement de groupe a naturellement un impact sur le comportement individuel, non? Mais en conséquence, une personne peut également avoir un fort impact sur ce comportement et donc influencer la culture.

il est encore plus multidimensionnel., Pensez à la conformité dans les groupes de discussion-une personne qui a l’influence sur les opinions du groupe n’a pas à être généralement influente. Mais dans le contexte d’un groupe donné et d’un sujet donné, les enjeux sont si élevés que cette personne se bat soudainement pour que son opinion soit gagnante.

un exemple final mais vraiment génial vient de la recherche en design sous une forme de techniques génératives telles que le Design ou les sondes culturelles., Ces méthodes visent à saisir la perception du contexte d’un défi de conception donné à partir de multiples perspectives avec une attention aux émotions et à la subjectivité dans la perception du monde.

Il existe un défi similaire en ce qui concerne la mesure des efforts de conception., Les mesures de satisfaction qui prennent en compte la complexité de ce phénomène (en comprenant que, par exemple, la volonté de recommander peut ne pas être suffisante pour indiquer à quel point les clients sont satisfaits de votre service), définir des moyens fluides de le capturer et se concentrer sur la mesure du delta entre les mesures ultérieures plutôt que les grands

Phénoménologie

Il y a une instanciation de l’approche holistique qui est particulièrement intéressante pour le design. Il est appelé de la phénoménologie., La phénoménologie est une étude de l’expérience vécue, une expérience de l’être et du monde. C’est une rupture avec le système cartésien exprimé par le réductionnisme, qui a tracé une fracture entre la réalité objective et perçue, subjective. Le père de la phénoménologie, Edmund Husselr a soutenu que les émotions sont une partie cruciale de la façon dont nous percevons le monde et que l’enquête sur le monde ne peut pas être faite uniquement en termes objectifs et rationnels.,

Le philosophe phénoménologique le plus influent du point de vue du domaine du design est certainement Martin Heidegger, qui était, en fait, assez critique pour la notion de Hussler de voir un objet d’étude comme une entité saisissable qui, à condition que nous soyons conscients de nos biais, pourrait être objectivement étudié. Heidegger a formulé une notion de dasein — – le sens situé d’un humain dans le monde. Il a supposé que notre conscience est un produit du contexte historique dont elle découle, il est donc impossible d’approcher un objet d’étude de manière présomptueuse., Il croyait également que non seulement les objets de l’étude ne peuvent pas être séparés de leur contexte, mais ils ne devraient pas l’être. Que la réalité et la conscience sont des co-créateurs, où notre compréhension découle de la relation de ces deux agissant l’un sur l’autre.

phénoménologie et design

La Phénoménologie cherche à comprendre le monde tel qu’il est interprété par et à travers la conscience humaine. Il est donc crucial de prendre en compte si l’utilisateur évaluant votre système est satisfait de vos produits ou contrarié par votre offre, car cela affectera certainement son jugement., Il est également important de comprendre ce que l’intentionnalité est appliquée à l’objet de l’étude. Donc, si votre système est évalué par une personne qui éprouve une impuissance apprise, cela affectera la façon dont le système est perçu. Par conséquent, il est crucial de comprendre ces biais et de les « mettre en quarantaine” afin qu’ils n’influencent pas l’enquête.

La Phénoménologie suppose que le monde est intrinsèquement significatif pour nous. Nous le voyons à travers le prisme de ce que nous pouvons en faire pour trouver et exprimer un sens. Ce sens émerge dans l’action., Par conséquent, l’information pour l’action est une question cruciale pour tout type d’activité de conception. Mon mentor et professeur Kees Overbeeke a écrit un jour:

« chaque scientifique a un corps de connaissances et un corps de croyances. La connaissance résulte d’expériences minutieuses, de la théorie, de l’abstraction et du système. La connaissance est sur la façon dont les choses sont, sur la causalité. Les croyances résultent de la philosophie, de l’intuition, de la conscience, de l’expérience, de notre ÊTRE-dans-le – monde, dans une culture donnée, dans une période donnée. Les croyances portent sur la façon dont nous pensons que les choses pourraient être, sur la sérendipité., Je trouve important de préciser ces croyances, parce que les croyances que nous faisons, où nous d’aller la chercher, et ce qui frappe nos yeux.”

la Phénoménologie intègre design dans le monde tel qu’il est. Cela donne la primauté à notre incarnation et à notre interaction. Il considère également la réflexion comme la source de la connaissance du design. Et valorise l’intuition et le bon sens en tant que mécanismes directeurs pour les efforts de conception. Il promeut la recherche et la pratique du design en tant que puissants générateurs de connaissances. Une connaissance qui a un pouvoir de transformation. Comme la physique. Ou les mathématiques., Mais dans une perspective d’approche du monde dans son ensemble. Avec sa richesse et sa complexité. Non pas comme un ensemble réduit d’axiomes. Approche réductionniste une approche vraiment formidable dans tant de disciplines. Mais pas nécessairement dans la conception. Le Design a besoin d’une subjectivité ancrée. Il a besoin d’une intuition nourrie. Cela nécessite une réflexion qui s’enracine dans l’action. Ensuite, il a un vrai pouvoir de changer le monde.

Aga Szóstek, PhD est une conceptrice d’expérience avec plus de 19 ans de pratique dans le monde académique et des affaires., Elle est l’auteure de  » The Umami Strategy: stand out by mixing business with experience design”, une créatrice d’outils soutenant les designers dans le processus d’idéation: Seed Cards et co-animatrice du podcast Catching the Next Wave.