¿eres reduccionista o holista en tu enfoque de diseño?

Si somos conscientes de ello o no, en cualquier cosa que hagamos con respecto al diseño: en la investigación, la estrategia o el acto de diseñar sí, estamos siguiendo una filosofía, con la que nos acercamos a la tarea., Waterfall tiene sus raíces en la filosofía. También es ágil. Y Pensamiento De Diseño. Esta filosofía subyacente determina la forma en que vemos el mundo y el proyecto en cuestión.

Puede ver el proyecto it Términos de las propiedades de sus elementos determinando el comportamiento de todo el sistema. Lo llamamos cascada. Los filósofos lo llaman reduccionismo. O puedes asumir que el proyecto es como una red de partes interrelacionadas que se influyen entre sí y, por lo tanto, cambian y evolucionan a lo largo del camino. Es una quintaesencia del enfoque de diseño ágil e iterativo., En términos filosóficos se llama: holismo.

reduccionismo

el reduccionismo es un enfoque en el que se descompone el sistema en sus piezas para razonar sobre él a partir de las propiedades de estas piezas. Trata de analizar y describir los fenómenos complejos en términos de partes que existen en un nivel más simple o más fundamental. Presta atención a las partes del todo y asume que todos los fenómenos de nivel superior (por ejemplo, la actitud de los clientes hacia la tecnología como tal) se pueden entender sobre la base de una combinación de las características de nivel inferior (por ejemplo, una actitud hacia su teléfono móvil).,

entonces, se esfuerza por definir una descripción unificada del mundo reduciéndolo a los componentes elementales, desde los cuales todo se puede explicar como una combinación de las partes. Básicamente, reduces un sistema a sus elementos y luego diseñas su comportamiento a partir de estos elementos. En otras palabras, imagina una aplicación. Se juntan todas sus características: botones, enlaces, textos, fotos, etc. y al mirarlos se deduce cómo la gente interactuará con ellos. Asume que hay una respuesta correcta y que se puede definir una estructura estática, de abajo hacia arriba y objetiva.,

todo se deriva del enfoque puesto froward por René Descartes, un filósofo y científico del siglo XVII que promovió que el significado existe independientemente de la conciencia del observador. Argumenta que las personas tienen un contacto directo con la realidad real y objetiva a través de nuestra percepción y que nuestro trabajo es comprender el mundo a través de la investigación empírica. Asumió que somos capaces de construir una correspondencia uno-a-uno de nuestra visión perceptual y conceptual de este mundo objetivo que está ahí fuera., Por lo tanto, en el reduccionismo usted tiene un énfasis en el hecho de que los fenómenos complejos deben ser explicados por declaraciones sobre fenómenos de una naturaleza más simple.

reduccionismo y diseño

dado que el reduccionismo es, en su naturaleza, monodimensional, el ejemplo más básico de ello en el mundo del diseño son los requisitos de documentación. En toda documentación de este tipo se parte del supuesto subyacente de que, una vez descritos los elementos básicos de un sistema, el sistema funcionará con el tiempo como se había previsto. En otras palabras, el enfoque en cascada está firmemente arraigado en el enfoque reduccionista.,

tomemos otro ejemplo. ¿Alguna vez has encontrado segmentación de marketing? Por lo general, es un intento de categorizar a las personas con respecto a su actitud hacia una marca determinada o una solución. En otras palabras, una empresa podría tratar de derivar propiedades de alto nivel (como el tipo de trabajo que hace una persona) de los componentes elementales (como una actitud hacia una determinada marca de un teléfono móvil). Recuerdo una de esas segmentaciones de los tiempos en que los teléfonos Nokia todavía estaban de moda., Hubo un segmento de marketing llamado: Los Nokians que agregaron a todos los usuarios de Nokia con la suposición de que su preferencia por el teléfono móvil Nokia era una buena explicación de sus otras cualidades y preferencias. Una vez que profundizamos en ese segmento, resultó que no existe un grupo como los Nokians. Esta categoría incluía un grupo tan amplio de personas que era prácticamente imposible encontrar otros puntos en común entre entonces, aparte de su preferencia por Nokia.

Puede ser una sorpresa, pero también las personas son una forma de reduccionismo., Asumen que una representación estática de las propiedades del Usuario (estado familiar, objetivos, actividades) le permitirá diseñar resultados predecibles en términos del impacto en la vida de las personas de una solución dada.

otro ejemplo de reduccionismo son los KPI (indicadores clave de rendimiento). Los KPI están destinados a evaluar el éxito de toda una organización o de un proyecto determinado. Se repiten periódicamente, casi nunca se cambian y el éxito se evalúa en términos de hacer algún tipo de progreso., Las empresas a menudo definen solo unos pocos KPI para reducir la complejidad de la medición (suponiendo que las partes del sistema explicarán el comportamiento complejo de toda la empresa) y mantienen las variables KPI constantes en el tiempo para poder evaluar el progreso (suponiendo que el mundo objetivo no está cambiando tan rápidamente).

el reduccionismo tiene una ventaja inmensa: nos permite capturar la complejidad percibida del mundo circundante en una forma de elementos y aspectos con los que es más fácil trabajar., Es una ventaja y una desventaja Al mismo tiempo, ya que rápidamente corremos el riesgo de simplificar demasiado la situación, lo que nos lleva a un avaro cognitivo: la tendencia a resolver problemas de manera más simple y con menos esfuerzo en lugar de de maneras más sofisticadas y con más esfuerzo.

Holismo

Un enfoque típicamente visto como lo opuesto al reduccionismo se llama: el holismo. Es una idea que cualquier sistema (físico, biológico, químico, social, económico, mental, lingüístico) y sus propiedades deben ser vistas como un todo, no solo como una colección de partes., El holismo trata de entender los elementos en el contexto de todo el sistema y su entorno. Intenta ver a cada entidad como parte de un todo más grande (como un ciervo siendo parte del bosque o un video siendo parte del programa educativo).

la principal diferencia con respecto al reduccionismo es que en el holismo todo el sistema tiene la prioridad sobre sus partes. El holismo también asume que las propiedades del sistema no pueden ser explicadas por las propiedades de sus partes. Así que, por ejemplo, el éxito de AirBnB no puede explicarse por las imágenes en su sitio web., Las cualidades del sistema se derivan analizando las referencias entre los elementos y el sistema. Supone que todo es una red en lugar de un conjunto, por lo que en el ejemplo de AirBnB constituirían enlaces entre visuales, comunicación, precios de alojamiento y todos los demás elementos que construyen el servicio .

el holismo es una visión de arriba hacia abajo: desde la imagen más grande hasta sus elementos, muy orientada al proceso y asumiendo una visión subjetiva del mundo., Pone énfasis en la multidimensionalidad de los fenómenos complejos y ve que puede haber diferentes niveles de explicación para algo que está sucediendo. Por lo tanto, en su propia naturaleza, el holismo es emergente, lo que significa que como diseñadores buscamos diferentes fenómenos y diferentes patrones que surgen a medida que juntamos las cosas.

Además, el enfoque holístico asume que un investigador o un diseñador no es un observador pasivo de un mundo externo. Postula que las personas están en la relación recíproca y participativa con el universo y que sus contribuciones a cómo perciben ese universo son valiosas., Que puede haber más de un solo punto de vista y más de una posible explicación válida de lo que está sucediendo a nuestro alrededor. Aún más, asume que no existe tal cosa como una verdad objetiva. Considere esto: incluso si copia el servicio de AirBnB al último píxel, no garantiza que tendrá un éxito igual, ¿verdad? Por lo tanto, lo crucial es reconocer nuestra propia subjetividad analizándola antes de comenzar la observación o el análisis., En otras palabras: vale la pena definir un paradigma apropiado o un método de evaluación válido antes de ejecutar un estudio o crear un diseño.

holismo y diseño

La casualidad en el holismo fluye en ambas direcciones en una dinámica continua entre los niveles micro y macro y, por lo tanto, es crucial comprender los fenómenos emergentes ganando múltiples perspectivas y luego sintetizarlos en una imagen más completa. Las metodologías de diseño ágiles o iterativas (como el pensamiento de diseño) son excelentes ejemplos aquí., Asumen que las propiedades del sistema emergerán a medida que se junten más elementos de diseño y, por lo tanto, intentan no presentar todas las suposiciones de antemano.

comencemos a imaginar el holismo con este ejemplo. Vas al médico sintiéndote algo deprimido. El enfoque reduccionista sería evaluar sus síntomas mentales y fisiológicos: falta de sueño, menor recuento de hierro en la sangre y recetarle un medicamento adecuado., Un enfoque holístico requeriría del médico para llegar a comprender su estado cognitivo, su situación laboral y familiar, los eventos recientes que tuvieron lugar en su vida y solo después de eso decidir sobre el tratamiento.

otro ejemplo puede ser el comportamiento de grupo y la cultura de la empresa. El comportamiento del grupo afecta naturalmente el comportamiento individual, ¿verdad? Pero como consecuencia, una persona también puede tener un fuerte impacto en ese comportamiento y, por lo tanto, influir en la cultura.

es aún más multidimensional., Piense en la conformidad en los grupos de enfoque: una persona que tiene la influencia sobre las opiniones del grupo no tiene que ser generalmente influyente. Pero dentro del contexto de un grupo dado y un tema dado, los riesgos son tan altos que esta persona de repente lucha por que su opinión sea ganadora.

un ejemplo final pero realmente genial proviene de la investigación del diseño en una forma de técnicas generativas como el diseño o las sondas culturales., Estos métodos tienen como objetivo captar la percepción del contexto de un desafío de diseño dado desde múltiples perspectivas con atención a las emociones y la subjetividad en la percepción del mundo.

existe un desafío similar con respecto a la medición de los esfuerzos de diseño., Las mediciones de satisfacción que tienen en cuenta la complejidad de este fenómeno (entendiendo que, por ejemplo, la voluntad de recomendar puede no ser suficiente para indicar cuán satisfechos están los clientes con su servicio), definir formas fluidas de capturarlo y centrarse en medir el delta entre las mediciones posteriores en lugar de los grandes números, son buenos ejemplos de enfoque holístico.

fenomenología

hay una instanciación del enfoque holístico que es particularmente interesante para el diseño. Se llama fenomenología., La fenomenología es un estudio de la experiencia vivida, una experiencia de estar en y del mundo. Es una ruptura con el sistema cartesiano expresado por el reduccionismo, que lanzó una división entre la realidad objetiva y percibida, subjetiva. El padre de la fenomenología, Edmund Husselr argumentó que las emociones son una parte crucial de cómo percibimos el mundo y que la investigación del mundo no se puede hacer solo en términos objetivos y racionales.,

El filósofo fenomenológico más influyente desde la perspectiva del campo del diseño es ciertamente Martin Heidegger, quien fue, en realidad, bastante crítico con la noción de Hussler de ver un objeto de estudio como una entidad agarrable que, siempre que seamos conscientes de nuestros sesgos, podría estudiarse objetivamente. Heidegger formuló una noción de dasein: – el significado situado de un humano en el mundo. Asumió que nuestra conciencia es un producto del contexto histórico del que surge, por lo que es imposible acercarse a un objeto de estudio de manera presuntuosa., También creía que no solo los objetos del estudio no pueden separarse de su contexto, sino que no deben separarse. Esa realidad y conciencia son co-creadores, donde nuestra comprensión surge de la relación de estos dos actuando uno sobre el otro.

fenomenología y diseño

La fenomenología busca entender el mundo tal como es interpretado por y a través de la conciencia humana. Por lo tanto, es crucial tener en cuenta si el usuario que evalúa su sistema está contento con sus productos o molesto por su oferta, ya que sin duda afectará a su juicio., También es igualmente importante comprender qué intencionalidad se está aplicando al objeto del estudio. Por lo tanto, si su sistema es evaluado por una persona que experimenta impotencia aprendida, afectará la forma en que se percibe el sistema. Por lo tanto, es crucial entender esos sesgos y ponerlos en cuarentena para que no influyan en la investigación.

La fenomenología asume que el mundo es inherentemente significativo para nosotros. Lo vemos a través de la lente de lo que podemos hacer con él para encontrar y expresar el significado. Este significado surge en la acción., Por lo tanto, la información para la acción es un tema crucial para cualquier tipo de actividad de diseño. Mi mentor y profesor Kees Overbeeke escribió una vez:

«cada científico tiene un cuerpo de conocimiento y un cuerpo de creencias. El conocimiento es el resultado de experimentos minuciosos, de la teoría, la abstracción y el sistema. El conocimiento es sobre cómo son las cosas, sobre la causalidad. Las creencias son el resultado de la filosofía, la intuición, la conciencia, la experiencia, de nuestro ser-en-el – mundo, en una cultura dada, en un marco de tiempo dado. Las creencias son acerca de cómo sentimos que pueden ser las cosas, acerca de la serendipia., Me parece importante explicar estas creencias, porque las creencias guían lo que hacemos, a dónde vamos y miramos, y lo que golpea nuestros ojos.»

La fenomenología integra el diseño en el mundo tal como es. Da la primacía a nuestra encarnación e interacción. También ve la reflexión como la fuente del conocimiento del diseño. Y valora la intuición y el sentido común como mecanismos orientadores de los esfuerzos de diseño. Promueve la investigación y la práctica del diseño como potentes generadores de conocimiento. Conocimiento que tiene poder transformador. Como la física. O matemáticas., Pero desde la perspectiva de acercarse al mundo como un todo. Con su riqueza y complejidad. No como un conjunto reducido de axiomas. Enfoque reduccionista un enfoque verdaderamente grande en tantas disciplinas. Pero no necesariamente en el diseño. El diseño necesita subjetividad que se base. Necesita intuición que se alimenta. Requiere una reflexión basada en la acción. Entonces tiene un verdadero poder para cambiar el mundo.

AGA Szóstek, PhD es una diseñadora de experiencias con más de 19 años de práctica en el mundo académico y empresarial., Es autora de «The Umami Strategy: stand out by mixing business with experience design», creadora de herramientas que apoyan a los diseñadores en el proceso de ideación: Seed Cards y co-presentadora del podcast Catching the Next Wave.