Cómo volver a estar en línea después de que una actualización de Windows 10 rompa su acceso a internet

aunque Microsoft empuja actualizaciones regulares Para Windows 10 para abordar las vulnerabilidades de seguridad y mejorar el rendimiento general, muchas veces, las actualizaciones también son conocidas por introducir más problemas en lugar de resolverlos.

por lo general, uno de los problemas más comunes después de instalar una actualización de calidad está relacionado con la conectividad a internet., Por ejemplo, velocidades lentas o pérdida intermitente de conectividad Wi-Fi o pérdida de conexión mediante una conexión inalámbrica o por cable que causa problemas para conectarse a Internet y a los recursos de la red, como carpetas e impresoras compartidas.

cualquiera que sea el caso, si tiene problemas para acceder a la red local o internet, después de una actualización reciente de Windows 10, Hay muchas maneras que Microsoft recomienda para solucionar el problema.,

en esta guía de Windows 10, le mostraremos varias formas de resolver problemas comunes de conexión de red después de instalar una actualización en su computadora., instalar el controlador del adaptador de red mediante el Administrador de dispositivos

Cómo revertir el controlador del adaptador de red mediante el Administrador de dispositivos

Cómo desinstalar el controlador del adaptador de red mediante el Administrador de dispositivos

Cómo deshabilitar las aplicaciones de seguridad para solucionar problemas de red en Windows 10

Cómo desinstalar la actualización reciente para solucionar problemas de red en Windows 10

problemas de red después de instalar una actualización de calidad, algunos pasos básicos de solución de problemas pueden ayudarlo a volver a conectarse rápidamente.,

reiniciar el dispositivo

por lo general, un simple reinicio puede resolver muchos problemas comunes, incluidos los problemas de red.

Para reiniciar un equipo, siga estos pasos:

1. Abra Inicio.
2. haga clic en la opción de encendido.

3. Seleccione la opción Reiniciar.

   fuente: Windows Central

Una vez que complete los pasos, Abra el navegador web y confirme que puede conectarse a internet intentando cargar un sitio web.,

si el estado de la red muestra que el equipo está conectado y no puede abrir un sitio web específico, intente cargar un sitio diferente, ya que el problema podría ser ese sitio web en particular.

comprobar la configuración de red

Los siguientes pasos confirmarán que no hay ningún problema de conexión entre el ordenador y el router mediante el símbolo del sistema.

para comprobar si la configuración de red actual en Windows 10 funciona, siga estos pasos:

1. abrir Inicio.
2. busque el símbolo del sistema y haga clic en el resultado superior para abrir la consola.,

3. escriba el siguiente comando para determinar la dirección IP del enrutador y presione Enter:

   ipconfig

4. confirme la dirección de «puerta de enlace predeterminada», que debe ser la dirección del enrutador local.

   fuente: Windows Central

   consejo rápido: en las redes domésticas, la dirección del enrutador suele ser 192.169.1.1 o 192.168.2.1. Sin embargo, dependiendo de su enrutador, proveedor de servicios de Internet (ISP) o configuraciones personalizadas, la dirección podría ser diferente.,

5. escriba el siguiente comando para confirmar que el enrutador es accesible y presione Enter:

   ping ROUTER-IP

   Este ejemplo prueba la conexión a un enrutador con la dirección 192.168.1.1:

   ping 192.168.1.1

   Source: windows central

   en el comando, recuerde cambiar el 192.168.1.1 para la dirección IP de su enrutador.

   sugerencia rápida: también puede usar el comando ping 127.0.0.1 para probar si la pila de redes está instalada correctamente y funciona en su computadora.,

6. confirme las respuestas correctas sin pérdida de paquetes en la salida.

después de completar los pasos, si no se perdieron paquetes, la conexión al enrutador funciona, lo que indica que el problema podría ser el proveedor de servicios de Internet o la conexión entre el enrutador y el ISP.

también puede intentar conectarse a la misma red usando su teléfono u otra computadora. Si es posible conectarse a internet con un dispositivo diferente, entonces el problema es la computadora.,

reconectar la conexión Wi-Fi

Si tiene un portátil con una conexión inalámbrica, podría ser un problema con el adaptador o la señal, que puede solucionar reconectándose a la red.

Para reiniciar una conexión inalámbrica, siga estos pasos:

1. Abrir Configuración.
2. haga clic en Network & Internet.

3. Haga clic en Wi-Fi.

   consejo rápido: si falta la sección Wi-Fi, Windows 10 no detecta el adaptador inalámbrico.

4. apague el interruptor de palanca Wi-Fi.,

   fuente: Windows Central

5. encienda el interruptor de palanca Wi-Fi.

6. Haga clic en la opción Mostrar redes disponibles.

   fuente: Windows Central

7. seleccione la red inalámbrica.

8. haga Clic en el botón Conectar.

   fuente: Windows Central

   consejo rápido: hoy en día, muchos routers permiten conexiones inalámbricas utilizando dos frecuencias de banda, incluyendo el 2.4 GHz y 5GHz, que aparecerán como redes separadas. Si ve ambas redes, puede intentar conectarse con una frecuencia diferente para ver si eso resuelve el problema., Puede usar esta guía para aprender aún más formas de conectarse a una red inalámbrica en Windows 10.

9. escriba la contraseña inalámbrica (si corresponde).
10. haga Clic en el botón Siguiente.

una vez que complete los pasos, debería poder conectarse a la red e internet. Si su computadora portátil incluye un botón físico, asegúrese de encenderlo también.

si normalmente se conecta a la red con un adaptador Wi-Fi, también puede crear un informe del historial de conexión inalámbrica, que puede ayudar a diagnosticar el problema.,

Adaptador de red Renable

aunque es raro, a veces, las actualizaciones pueden cambiar la configuración sin su consentimiento. Por ejemplo, una actualización puede habilitar o deshabilitar el adaptador de red o características como el modo avión.

si no puede encontrar el adaptador de red en la aplicación configuración, puede haber un problema con el controlador o el adaptador está deshabilitado actualmente.

para cambiar el nombre de un adaptador en Windows 10, siga estos pasos:

1. abrir Configuración.
2. haga clic en Network & Internet.
3. haga Clic en Estado.,

4. en la sección «Configuración de red avanzada», haga clic en el enlace Cambiar opciones del adaptador.

   fuente: Windows Central

5. Haga clic con el botón derecho en el adaptador Wi-Fi o Ethernet y seleccione la opción Habilitar.

   fuente: Windows Central

después de completar los pasos, el adaptador se habilitará y reconfigurará automáticamente.

desactivar el modo avión

Si el modo avión está habilitado, no podrá conectarse a la red., En el caso de que la actualización active la función automáticamente o habilite esta función por error, debe asegurarse de que esté desactivada.

Para desactivar el modo Avión en Windows 10, siga estos pasos:

1. Abrir Configuración.
2. haga clic en Network & Internet.
3. haga Clic en modo Avión.

4. apague el interruptor de palanca del modo avión.

   fuente: Windows Central

5. (opcional) reinicie su computadora.

Después de completar los pasos, la conexión a internet va a restablecer.,

recrear perfil Wi-Fi

en Windows 10, los ajustes de conexión inalámbrica (como autenticación, tipo de seguridad y otros) se guardan en un perfil. Si tiene problemas para conectarse a una red, puede ser que el perfil esté dañado durante una actualización del sistema.

para resolver este problema, puede eliminar y volver a crear el perfil siguiendo estos pasos:

1. abrir Configuración.
2. haga clic en Network & Internet.
3. haga clic en Wi-Fi.

4. en la sección» Wi-Fi», haga clic en la opción Administrar redes conocidas.,

   fuente: Windows Central

5. seleccione la red inalámbrica con el problema.

6. Haga clic en el botón olvidar.

   fuente: Windows Central

7. haga clic en el icono de red del área de notificación en la barra de tareas.
8. Seleccione la red inalámbrica con acceso a internet.

9. haga Clic en el botón Conectar.

   fuente: Windows Central

10. confirme la clave de seguridad de red.
11. haga Clic en el botón Siguiente.

después de completar los pasos, utilice el navegador web para confirmar que internet está funcionando de nuevo.,

Reiniciar enrutador

como parte de los pasos básicos de solución de problemas de red, también desea reiniciar el enrutador para resolver problemas de conectividad comunes.

si el router está causando problemas, puede reiniciarlo con estos pasos:

1. localizar el router.
2. Desenchufe el cable de alimentación.
3. espere al menos unos 60 segundos.
4. vuelva a conectar el cable de alimentación.

Una vez que complete los pasos, espere de tres a cinco minutos para que el enrutador se reinicie y verifique la conexión.,

Ping para probar la conexión

por lo general, iniciar un navegador web e intentar cargar un sitio web puede confirmar que internet está funcionando. Sin embargo, también puede usar el comando ping para verificar la conexión de manera más confiable.

para comprobar la conexión de red con el comando ping, siga estos pasos:

1. abrir Inicio.
2. Buscar símbolo del sistema y haga clic en el resultado superior abrir la consola.

3. escriba el siguiente comando para probar la conectividad y presione Enter:

   ping google.com

   Source: Windows Central

   consejo rápido: estamos usando » Google.,com » como ejemplo, pero puede usar cualquier servicio en línea para probar la conexión, por ejemplo, «Bing.com.»

4. confirmar la respuesta correcta sin pérdida de paquetes en la salida.

Una vez que complete los pasos, si ve cuatro respuestas sin pérdida de paquetes, indica que la conexión a internet está funcionando como se esperaba.

si está utilizando un cable Ethernet, también es bueno probar un cable y un puerto diferentes en el switch o enrutador para eliminar la posibilidad de problemas con esos componentes.,

cómo solucionar la conectividad mediante el solucionador de problemas de red

si ha instalado recientemente una actualización acumulativa y ya no puede conectarse a la red, puede utilizar el solucionador de problemas para diagnosticar y reparar problemas comunes.

para usar el solucionador de problemas de red en Windows 10, siga estos pasos:

1. abrir Configuración.
2. haga clic en Actualizar & seguridad.
3. haga Clic en Solucionar problemas.

4. en la sección «Solución de problemas recomendada», haga clic en la opción solucionadores de problemas adicionales.,

   fuente: Windows Central

5. en la sección «ponerse en marcha», seleccione el solucionador de problemas de conexiones a Internet.

   Nota rápida: en Windows 10 versión 1909 y anteriores, la opción está disponible en la página solucionar problemas.

6. Haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas.

   fuente: Windows Central

7. seleccione la opción Solucionar problemas de mi conexión a Internet.

   fuente: Windows Central

8. seleccione la opción probar estas reparaciones como administrador (si corresponde).,

   fuente: Windows Central

9. continúe con las instrucciones en pantalla (si corresponde).

después de completar los pasos, el solucionador de problemas se ejecutará y solucionará cualquier problema de conectividad.

cómo restablecer la pila de red mediante el símbolo del sistema

en el caso de que el solucionador de problemas no pueda resolver el problema, debe intentar restablecer la pila TCP/IP y borrar cualquier información DNS en Windows 10.

para restablecer la pila de red con el símbolo del sistema, siga estos pasos:

1. abrir Inicio.,
2. Buscar símbolo del sistema, haga clic con el botón derecho en el resultado superior y seleccione la opción Ejecutar como administrador.,mand para restablecer la pila de protocolo de internet y pulse Enter:

   netsh int ip reset

   Source: Windows Central

3. escriba el siguiente comando para borrar la configuración de red actual y pulse Enter:

   ipconfig /release

l siguiente comando para reconfigurar la configuración de red y presionar enter:

ipconfig /renew

4. escriba el siguiente comando para borrar la información DNS almacenada en caché y presione enter:

   ipconfig /flushdns

   source: Windows central

5. reinicie su computadora.,

una vez que complete los pasos, Inicie el navegador web y confirme que internet está funcionando.

cómo restablecer el adaptador de red mediante ajustes

Windows 10 también incluye una opción para restablecer todos los adaptadores de red para solucionar problemas de red, ya sea que use una conexión Wi-Fi o Ethernet después de instalar una actualización acumulativa, o en cualquier momento en que no pueda acceder a la red.

Para restablecer todos los adaptadores de red, siga estos pasos:

1. Abrir Configuración.
2. haga clic en Network & Internet.
3. haga Clic en Estado.,

4. en la sección «Configuración de red avanzada», haga clic en la opción restablecimiento de red.

   fuente: Windows Central

5. Haga clic en el botón Restablecer ahora.

   fuente: Windows Central

6. haga clic en el botón Sí.

después de completar los pasos, la computadora se reiniciará automáticamente, y al reiniciar, ahora debería poder conectarse a internet.

la herramienta restablecerá todos los adaptadores de red instalados en su computadora a sus valores predeterminados de fábrica, lo que significa que deberá volver a ingresar la contraseña para conectarse a una red inalámbrica., Además, deberá reconfigurar otro software de red, como clientes VPN, si corresponde.

cómo actualizar el controlador del adaptador de red mediante el Administrador de dispositivos

a veces, una versión anterior del controlador del adaptador de red puede causar problemas de compatibilidad con una actualización recién disponible para Windows 10.

para instalar la última actualización de un adaptador de red, siga estos pasos:

1. abrir Inicio.
2. busque el Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
3. expanda la rama adaptadores de red.,

4. Haga clic con el botón derecho en el adaptador con el problema y seleccione la opción Actualizar controlador.

   fuente: Windows central

5. Haga clic en la opción Buscar automáticamente el software de actualización del controlador.

   fuente: Windows Central

6. continúe con las instrucciones en pantalla (si corresponde).

una vez que complete los pasos, si hay una actualización más reciente disponible, se descargará e instalará automáticamente.

Por supuesto, si no puede conectarse a internet, deberá descargar el controlador manualmente desde el sitio web de soporte del fabricante utilizando otro equipo., Luego guarde el paquete de controladores en una unidad externa y use las instrucciones del fabricante para continuar con la instalación (consulte los pasos a continuación).

cómo instalar el controlador del adaptador de red mediante el Administrador de dispositivos

Si no es posible actualizar el controlador mediante Windows Update, deberá instalar el adaptador de red manualmente.

en el caso de que el sitio web de soporte del fabricante no ofrezca instrucciones, descomprima el paquete de controladores y use estos pasos generales:

1. abrir Inicio.
2. busque el Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.,
3. expanda la rama adaptadores de red.

4. Haga clic con el botón derecho en el adaptador con el problema y seleccione la opción Actualizar controlador.

   fuente: Windows Central

5. Haga clic en la opción Examinar mi computadora para el software del controlador.

   fuente: Windows Central

6. haga clic en el botón Examinar.

   fuente: Windows Central

7. seleccione la carpeta donde descomprimió los archivos del controlador
8. haga clic en el botón Aceptar.
9. Marque la opción Incluir subcarpetas.
10. haga Clic en el botón Siguiente.
11. continúe con las instrucciones en pantalla (si corresponde).,

después de completar los pasos, confirme que internet está funcionando de nuevo al intentar cargar una página con un navegador web.

cómo revertir el controlador del adaptador de red mediante el Administrador de dispositivos

si observa problemas después de instalar una actualización del controlador, puede intentar revertir la versión anterior del controlador de red para resolver el problema de red.

para restaurar una versión anterior de un controlador en Windows 10, siga estos pasos:

1. abrir Inicio.
2. busque el Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
3. expanda la rama adaptadores de red.,

4. Haga clic con el botón derecho en el adaptador con el problema y seleccione la opción Propiedades.

   fuente: Windows Central

5. haga clic en la pestaña Controlador.

6. Haga clic en el botón Revertir controlador.

   fuente: Windows Central

   consejo rápido: si el botón no está disponible, significa que el sistema operativo no tiene una copia de seguridad del controlador.

7. haga Clic en el botón ACEPTAR.
8. Seleccione una razón por la que está retrocediendo (seleccione cualquier opción).
9. haga Clic en el botón Sí.
10. reinicie su computadora.,

una vez que complete los pasos, abra cualquier navegador web e intente cargar diferentes páginas web para confirmar que el problema está resuelto.

cómo desinstalar el controlador del adaptador de red mediante el Administrador de dispositivos

Cuando el adaptador Wi-Fi o Ethernet deja de funcionar después de aplicar una actualización del sistema, podría indicar que el controlador se dañó o que la actualización de calidad puede haber introducido cambios no deseados. En esta situación, puede desinstalar el controlador manualmente y, a continuación, Windows 10 volverá a instalar automáticamente el adaptador.,

para quitar un controlador de adaptador de red, siga estos pasos:

1. abrir Inicio.
2. busque el Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
3. expanda la rama adaptadores de red.

4. Haga clic con el botón derecho en el adaptador de red problemático y seleccione la opción Desinstalar dispositivo.

   fuente: Windows Central

5. haga clic en el botón Desinstalar.

   fuente: Windows Central

6. reinicie su computadora.,

después de completar los pasos, Windows 10 debería detectar automáticamente y volver a instalar el controlador, solucionando el problema de red.

si el sistema no puede encontrar el controlador adecuado, es posible que deba seguir los pasos anteriores para descargar e instalar el adaptador de red manualmente.

cómo deshabilitar las aplicaciones de seguridad para solucionar problemas de red en Windows 10

a veces, el antivirus o el firewall pueden impedir que llegue a internet. Puede averiguar rápidamente si una aplicación de seguridad está causando problemas deshabilitándola temporalmente e intentando conectarse a internet.,

estos pasos solo deshabilitarán las características de seguridad de Windows 10. Si utiliza una solución de seguridad diferente, asegúrese de consultar el sitio web de soporte del fabricante para obtener detalles más específicos.

desactivar antivirus

para desactivar temporalmente el Antivirus de Microsoft Defender en su dispositivo, siga estos pasos:

1. abrir Inicio.
2. busque la seguridad de Windows y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
3. haga clic en Virus & protección contra amenazas.,

4. en la sección»Virus & configuración de protección contra amenazas», haga clic en la opción Administrar configuración.

   fuente: Windows Central

5. apague el interruptor de palanca de protección en tiempo Real.

   fuente: Windows Central

una vez que complete los pasos, confirme que puede cargar «Bing.com» o «Google.com» en tu ordenador.

siempre puede revertir los cambios reiniciando su computadora o encendiendo el interruptor de palanca de protección en tiempo Real en el paso no.5.,

deshabilitar firewall

para deshabilitar temporalmente el Firewall de Microsoft Defender, siga estos pasos:

1. abrir Inicio.
2. busque la seguridad de Windows y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
3. haga clic en Firewall & protección de red.

4. Haga clic en la red con la etiqueta «active».

   fuente: Windows Central

5. apague el interruptor de palanca del Firewall de Microsoft Defender.

   fuente: Windows Central

Después de completar los pasos, confirme si puede cargar sitios como «Google.com» o «Bing.com.,»

para volver a habilitar el firewall, puede utilizar los mismos pasos, pero en el paso no.5, asegúrese de activar el interruptor de palanca del Firewall de Microsoft Defender.

cómo desinstalar la actualización reciente para solucionar problemas de red en Windows 10

otras veces, puede perder conectividad de red o experimentar problemas de red relacionados en Windows 10 si su computadora recibe una actualización con errores a través de Windows Update. En esta situación, puede desinstalar la actualización para solucionar el problema hasta que Microsoft lance una nueva actualización que solucione el problema de forma permanente.,

desinstalar actualización de calidad

para desinstalar una actualización problemática en Windows 10, siga estos pasos:

1. abrir Configuración.
2. haga clic en Actualizar & seguridad.
3. haga clic en Windows Update.

4. Haga clic en el botón Ver historial de actualizaciones.

   fuente: Windows Central

5. Haga clic en la opción Desinstalar actualizaciones.

   fuente: Windows Central

6. seleccione la actualización más reciente que causa problemas de red.

7. haga Clic en el botón Desinstalar.

   fuente: Windows Central

8. haga clic en el botón Sí.,
9. haga Clic en el botón Reiniciar ahora.

Una vez que complete los pasos, Windows 10 volverá a la compilación anterior cuando no haya un problema con el adaptador Wi-Fi o Ethernet.

después de desinstalar la actualización, el sistema no debe instalar la misma actualización hasta que la siguiente actualización de calidad esté disponible a través de Windows Update.

desinstalar actualización de características

si el problema comenzó a ocurrir después de instalar una nueva actualización de características (como la actualización de mayo de 2020), es posible que desee volver a la versión anterior para resolver el problema.,

importante: aunque retroceder a una versión anterior es un proceso no destructivo, se recomienda crear una copia de seguridad completa temporal de su PC en caso de que algo salga mal. Además, la opción de reversión solo está disponible durante los primeros diez días después de la actualización. Después de este tiempo, no podrá deshacer los cambios, a menos que vuelva a instalar la versión que desea utilizando una instalación limpia.

para desinstalar una actualización de características, siga estos pasos:

1. abrir Configuración.
2. haga clic en Actualizar & seguridad.
3. haga Clic en Recuperación.,

4. en la sección «Volver a una versión anterior de Windows 10», Haga clic en el botón comenzar.

5. compruebe cualquiera de las razones disponibles.

6. haga Clic en el botón Siguiente.

7. Haga clic en el botón No, gracias.

8. haga Clic en el botón Siguiente.

9. haga Clic en el botón Siguiente de nuevo.

10. Haga clic en el botón Volver a la compilación anterior.

Después de completar los pasos, el dispositivo volverá a la versión anterior, cuando la red estaba funcionando correctamente.,

¿qué pasos le ayudaron a solucionar su problema de conexión de red en Windows 10? Cuéntanos en los comentarios.

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