si desea aprender cómo vender más autos en un concesionario, es hora de desarrollar un embudo de ventas modernizado y bien engrasado.
si se toma un tiempo para analizar el proceso de ventas en su concesionario en comparación con hace diez años, debería poder ver cambios drásticos. Si usted está pensando, » No, el proceso sigue siendo más o menos el mismo,» entonces es probable que sus ventas están abajo, y su concesionario está en problemas., El hecho es, encontrar el éxito y saber cómo vender más coches depende de un conjunto completamente diferente de habilidades que años anteriores.
si desea aprender a vender más automóviles en un concesionario, debe desarrollar un embudo de ventas modernizado y bien engrasado. Esta es la clave para traer clientes potenciales que están 90 por ciento seguros de que quieren comprar antes de que lleguen al lote. Cuando lleguen, tendrá todas las piezas en su lugar para garantizar la facilidad y la confianza para ellos en su compra., Adaptar su embudo de ventas a una base de clientes impulsada por la tecnología es el éxito o el fracaso de vender más automóviles que su competencia local.
Hay cinco pasos básicos para un embudo de ventas modernizado para concesionarios de automóviles. Están diseñados para proporcionar una imagen completa de lo que debe apuntar, pero también hay espacio para improvisar con sus necesidades específicas. Aprender a vender más autos en un concesionario ya no es solo adquirir el mejor equipo de ventas (¡aunque eso sigue siendo importante!). Su enfoque debe ser de varios pasos antes de que su cliente llegue al lote., Sigue leyendo para descubrir cómo crear un embudo de ventas autopropulsado que funcione.
cómo vender más autos en un concesionario: un embudo de ventas modernizado en cinco pasos
1. Su presencia en internet cubre todas sus bases
es probable que la fuente número uno de clientes potenciales para su concesionario sea a través de internet. Las personas de hoy en día tienen una gran cantidad de información a su alcance: pueden hacer todas las compras e investigaciones que necesitan en línea, sin la ayuda de un profesional de ventas. Si su presencia y características de internet no están a la par con su competencia, siempre perderá., Haga la inversión para convertir internet en su mayor activo.
Si aún no lo ha hecho, realice estas mejoras digitales de inmediato.
- un sitio web responsivo, disponible en dispositivos móviles y tabletas
- un inventario completamente detallado y constantemente actualizado de los autos disponibles en su concesionario, incluyendo buenas imágenes
- una lista de su inventario en sitios de terceros como AutoTrader y Cars.,com
- un blog de negocios profesional e informativo con artículos optimizados para SEO para dirigir el tráfico del sitio web a su sitio y construir una relación con los posibles compradores
- Engagement en las redes sociales a diario, incluidos Twitter, Facebook y LinkedIn
- una clara llamada a la acción con sus listados de inventario y sitio web, ya sea llenando un formulario en línea o solicitando hablar con un representante de ventas
2., Tiene un sistema CRM integral para rastrear y administrar sus clientes potenciales
poder rastrear sus clientes potenciales de ventas en línea es una gran mejora para su causa. Una vez que un cliente potencial compra en línea y decide ponerse en contacto con su concesionario, puede cargar todo lo que sabe sobre esa persona en sus hojas informativas. Esa información informará a su equipo de ventas sobre lo que quiere el prospecto, cómo comercializarlo de manera efectiva y dónde se encuentran en el embudo de ventas en todo momento.
su CRM también proporcionará una descripción detallada del rendimiento de ventas en su concesionario., El seguimiento puede incluir informes de ventas, informes de fuentes de clientes potenciales e informes de rendimiento individuales para su equipo de ventas.
3. Sus vendedores y su inventario están preparados para finalizar el trato
en este punto, su prospecto ha hecho una comparación completa de su inventario en línea, decidió ponerse en contacto con su concesionario para una cotización y detalles adicionales, y está listo para venir a una prueba de manejo. Aquí es donde su conocimiento de las ventas de automóviles tradicionales entra en juego. Su representante de ventas debe tener una demostración completa lista para el cliente, preparada con toda la información que pueda necesitar., Él o ella conoce las características de seguridad de memoria, tiene al menos dos coches similares disponibles para mirar y puede consultar una hoja informativa detallada.
También, asegúrese de que el coche está en la mejor forma. Usted quiere que el coche parezca como si acaba de salir de la fábrica: nuevo olor fresco, exterior brillante, neumáticos negro azabache, y lo suficientemente limpio como para comer por dentro y por fuera. Quieres que el prospecto se sienta orgulloso de comprar este coche.
4. Agilice el papeleo final y la señalización. Hacer que sea fácil para ellos decir que sí!,
uno de los aspectos más influyentes de aprender a vender más autos en un concesionario es aprender a agilizar el proceso hasta la última firma para finalizar la compra. Si el proceso de adquisición de opciones de financiamiento de sus gerentes está tomando más de veinte minutos en promedio, debe tratar de reducir ese tiempo. Considere el uso de diferentes plataformas tecnológicas para ayudar con esta causa. En lugar de hacerlo todo en papel, transfiere el proceso a un formato digital, como una tableta o un dispositivo móvil.
5., La venta no termina cuando salen del lote
el seguimiento adecuado es clave para repetir las referencias de negocios y clientes. Seamos realistas: los concesionarios de automóviles, particularmente las tiendas de autos usados, tienen un estigma. Pero si usted puede dar a su perspectiva una experiencia memorable y ganar su confianza, ellos querrán contárselo a sus amigos.
haga un esfuerzo adicional y haga un seguimiento con sus clientes. Haga que sus vendedores escriban una nota corta, escrita a mano, felicitándolos por su nueva compra. Interactúa con ellos a través de las redes sociales y publica fotos de ellos en su nuevo coche., Otras personas se darán cuenta, y tu base de referidos crecerá.
¿cómo vender más autos en un concesionario? ¡Ponga en marcha su embudo de ventas!
La mayoría de las personas están 90 por ciento seguras de que comprarán un automóvil cuando lleguen a su concesionario. Han hecho toda la investigación que necesitaban hacer en línea: características comparadas, cotizaciones de precios, historiales de autos. En cierto sentido, la venta de automóviles se ha vuelto más fácil. Ya no está solo en manos de sus representantes de ventas y gerentes. Pero debe adaptarse a estos consumidores impulsados por la tecnología antes de poder aprovechar los beneficios simplificados., Crear un embudo de ventas que comience en línea y termine en persona es el único camino a seguir.
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