Cómo hacer investigación de mercado: una guía y plantilla

los consumidores de hoy en día tienen mucho poder. Pueden investigar su producto o servicio y tomar decisiones de compra por su cuenta.

Además, en lugar de hablar con uno de sus representantes de ventas, es más probable que soliciten referencias de miembros de sus redes o lean reseñas en línea.

Con esto en mente, ¿ha adaptado su estrategia de marketing para complementar la forma en que los consumidores actuales investigan, Compran y compran?,

para hacer eso, debes tener un profundo conocimiento de quiénes son tus compradores, tu mercado específico y qué influye en las decisiones de compra y el comportamiento de los miembros de tu público objetivo.

Enter: investigación de mercado.

ya sea que sea nuevo en la investigación de mercado, esta guía le proporcionará un plan para realizar un estudio exhaustivo de su mercado, público objetivo, competencia y más.

¿qué es la investigación de mercado?,

La investigación de mercado es el proceso de recopilar información sobre las personas de compradores de su negocio, el público objetivo y los clientes para determinar qué tan viable y exitoso sería su producto o servicio, y/o es, entre estas personas.

¿por qué hacer estudios de mercado?

La investigación de mercado le permite conocer a su comprador donde está. A medida que nuestro mundo (tanto digital como analógico) se vuelve más ruidoso y exige más y más de nuestra atención, esto resulta invaluable., Al comprender los problemas, los puntos débiles y las soluciones deseadas de su comprador, puede crear adecuadamente su producto o servicio para atraerlos naturalmente.,

• Dónde su público objetivo y clientes actuales realizan su investigación de productos o servicios
• Cuál de sus competidores busca su público objetivo para obtener información, opciones o compras
• Qué está de moda en su industria y en los ojos de su comprador
• Quién conforma su mercado y cuáles son sus desafíos
• Qué influye en las compras y conversiones entre su público objetivo

a medida que comience a perfeccionar su investigación de mercado, es probable que escuche sobre la investigación de mercado primaria y secundaria. La forma más fácil de pensar en la investigación primaria y secundaria es imaginar paraguas sentados debajo de la investigación de mercado: uno para la investigación de mercado primaria y otro para la investigación de mercado secundaria.

debajo de estos dos paraguas se encuentra una serie de diferentes tipos de investigación de mercado, que destacaremos a continuación., Definir cuál de los dos paraguas se ajusta debajo de su investigación de mercado no es necesariamente crucial, aunque algunos marketers prefieren hacer la distinción.

por lo tanto, en caso de que encuentre un marketer que quiera definir sus tipos de investigación de mercado como primaria o secundaria, o si usted es uno de ellos, cubramos las definiciones de las dos categorías a continuación. Luego, veremos los diferentes tipos de investigación de mercado en la siguiente sección.

Primario vs, Investigación secundaria

Hay dos tipos principales de investigación de mercado que su empresa puede realizar para recopilar información procesable sobre sus productos, incluida la investigación primaria y la investigación secundaria.

Primary Research

Primary research es la búsqueda de información de primera mano sobre su mercado y los clientes dentro de su mercado. Es útil a la hora de segmentar tu mercado y establecer tus buyer personas. La investigación de mercado primaria tiende a caer en uno de dos cubos: investigación exploratoria y específica.,

investigación primaria exploratoria

Este tipo de investigación de mercado primaria se preocupa menos por las tendencias medibles de los clientes y más por los problemas potenciales que valdría la pena abordar como equipo. Normalmente se lleva a cabo como un primer paso, antes de que se haya realizado una investigación específica, y puede implicar entrevistas abiertas o encuestas con un pequeño número de personas.

investigación primaria específica

La investigación primaria de mercado específica a menudo sigue a la investigación exploratoria y se utiliza para profundizar en temas u oportunidades que el negocio ya ha identificado como importantes., En una investigación específica, el negocio puede tomar un segmento más pequeño o más preciso de su audiencia y hacer preguntas dirigidas a resolver un problema sospechoso.

investigación secundaria

La investigación secundaria es todos los datos y registros públicos que tiene a su disposición para sacar conclusiones(por ejemplo, informes de tendencias, estadísticas de mercado, contenido de la industria y datos de ventas que ya tiene sobre su negocio). La investigación secundaria es particularmente útil para analizar a tus competidores., Los cubos principales en los que caerá su investigación de mercado secundaria incluyen:

fuentes públicas

estas fuentes son su primera y más accesible capa de material al realizar una investigación de mercado secundaria. A menudo son libres de encontrar y revisar, mucho por su dinero aquí.

Las estadísticas gubernamentales son uno de los tipos más comunes de fuentes públicas según Entrepreneur. Dos ejemplos estadounidenses de datos del mercado público son los EE.UU., La oficina del censo y la Oficina del trabajo & estadísticas, ambas ofrecen información útil sobre el estado de varias industrias en todo el país.

fuentes comerciales

estas fuentes a menudo vienen en forma de informes de mercado, que consisten en información de la industria compilada por una agencia de investigación como Pew, Gartner o Forrester. Debido a que esta información es tan portátil y distribuible, por lo general cuesta dinero para descargar y obtener.

fuentes internas

Las fuentes internas merecen más crédito por apoyar la investigación de mercado de lo que generalmente obtienen. ¿Por qué?, ¡Estos son los datos de mercado que su organización ya tiene!

los ingresos promedio por venta, las tasas de retención de clientes y otros datos históricos sobre el estado de las cuentas antiguas y nuevas pueden ayudarlo a sacar conclusiones sobre lo que sus compradores podrían querer en este momento.

ahora que hemos cubierto estas categorías generales de investigación de mercado, seamos más específicos y veamos los diversos tipos de investigación de mercado que puede elegir realizar.,

1. entrevistas
2. Grupos de enfoque
3. Investigación sobre el uso de productos/ servicios
4. investigación basada en la observación
5. Investigación sobre la persona del comprador
6. Investigación sobre segmentación de mercado
7. Investigación sobre precios
8. Investigación sobre Análisis competitivo
9. Investigación sobre satisfacción y lealtad del cliente
10. Investigación sobre conciencia de marca
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    entrevistas

    las entrevistas permiten discusiones cara a cara (en persona y virtuales) para que pueda permitir un flujo natural o una conversación y ver el lenguaje corporal de su entrevistado mientras lo hace.,

    grupos de enfoque

    los grupos de enfoque le proporcionan un puñado de personas cuidadosamente seleccionadas que puede probar su producto, ver una demostración, proporcionar comentarios y / o responder preguntas específicas.

    investigación de uso de productos/servicios

    La investigación de uso de productos o servicios ofrece información sobre cómo y por qué su público usa su producto o servicio, y las características específicas de ese elemento. Este tipo de investigación de mercado también te da una idea de la usabilidad del producto o servicio para tu público objetivo.,

    investigación basada en la observación

    La investigación basada en la observación le permite sentarse y ver las formas en que los miembros de su público objetivo usan su producto o servicio, lo que funciona bien en términos de experiencia de usuario, qué obstáculos encuentran y qué aspectos podrían ser más fáciles de usar y aplicar para ellos.

    Buyer Persona Research

    Buyer persona research te da una visión realista de quién conforma tu público objetivo, cuáles son sus desafíos, por qué quieren tu producto o servicio, qué necesitan de tu negocio y marca, y más.,

    Market Segmentation Research

    Market segmentation research le permite categorizar a su público objetivo en diferentes grupos (o segmentos) en función de características específicas y definitorias; de esta manera, puede determinar formas efectivas de satisfacer sus necesidades, comprender sus puntos débiles y expectativas, aprender sobre sus objetivos y más.,

    investigación de precios

    La investigación de precios le da una idea de por qué productos o servicios similares en su mercado se venden, lo que su público objetivo espera pagar — y está dispuesto a pagar — por lo que sea que venda, y cuál es un precio justo para que enumere su producto o servicio. Toda esta información le ayudará a definir su estrategia de precios.

    análisis competitivo

    los análisis competitivos son valiosos porque le dan una comprensión profunda de la competencia en su mercado e industria., Usted puede aprender acerca de lo que está haciendo bien en su industria, lo que su público objetivo ya está buscando en términos de productos como el suyo, cuál de sus competidores debe trabajar para mantenerse al día y superar, y cómo se puede separar claramente de la competencia.

    investigación de satisfacción y lealtad del cliente

    la investigación de satisfacción y lealtad del cliente le brinda una visión de cómo puede lograr que los clientes actuales regresen por más negocios y qué los motivará a hacerlo (por ejemplo, programas de Lealtad, recompensas, servicio al cliente notable)., Esta investigación le ayudará a descubrir las formas más efectivas de promover el deleite entre sus clientes.

    Brand Awareness Research

    Brand awareness research te informa sobre lo que tu público objetivo sabe y reconoce de tu marca. Te informa sobre las asociaciones que los miembros de tu audiencia hacen cuando piensan en tu negocio y lo que creen que es todo.

    Campaign Research

    Campaign research implica analizar tus campañas pasadas y analizar su éxito entre tu público objetivo y tus clientes actuales., Requiere experimentación y luego una inmersión profunda en lo que llegó y resonó con su audiencia para que pueda tener esos elementos en mente para sus futuras campañas y profundizar en los aspectos de lo que hace que más le importa a esas personas.

    ahora que conoce las categorías y tipos de investigación de mercado, revisemos cómo puede realizar su investigación de mercado.

    He aquí cómo hacer una investigación de mercado paso a paso.

    cómo hacer investigación de mercado

    1. Define tu buyer persona.
    2. Identificar un grupo de personas para participar.,
    3. Prepare preguntas de investigación para sus participantes de investigación de mercado.
    4. Haz una lista de tus competidores principales.
    5. resuma sus hallazgos.

    Definir tu buyer persona.

    antes de sumergirse en cómo los clientes de su industria toman decisiones de compra, primero debe comprender quiénes son.

    Aquí es donde tus buyer personas son útiles. Las personas de comprador, a veces denominadas personas de marketing, son representaciones ficticias y generalizadas de sus clientes ideales.,

    Use una herramienta gratuita para crear un buyer persona que toda su empresa pueda usar para comercializar, vender y servir mejor.

    

    le ayudan a visualizar su audiencia, optimizar sus comunicaciones e informar su estrategia., Algunas características clave que debería incluir en su buyer persona son:

    • Edad
    • Género
    • Ubicación
    • Título(s) de trabajo
    • títulos de trabajo
    • Tamaño de la familia
    • ingresos
    • principales desafíos

    la idea es usar su persona como una guía para llegar y aprender de manera efectiva sobre los miembros de la audiencia real en su industria. También, usted puede encontrar que su negocio se presta a más de una persona-eso está bien!, Solo necesitas ser reflexivo sobre cada persona específica cuando estés optimizando y planificando tu contenido y campañas.

    para empezar a crear tus personajes, echa un vistazo a estas plantillas gratuitas, así como a esta útil herramienta.

    Identificar a una persona del grupo a participar.,

    ahora que sabe quiénes son sus compradores, use esa información para ayudarlo a identificar un grupo con el que participar para realizar su investigación de mercado: esta debe ser una muestra representativa de sus clientes objetivo para que pueda comprender mejor sus características reales, desafíos y hábitos de compra.

    el grupo que identifiques para participar también debe estar formado por personas que recientemente hicieron una compra o decidieron deliberadamente no hacer una. Aquí hay algunas pautas y consejos más para ayudarlo a obtener los participantes adecuados para su investigación.,

    Cómo identificar a las personas adecuadas para participar en la investigación de mercado

    al elegir a quién contratar para su investigación de mercado, comience centrándose en las personas que tienen las características que se aplican a su buyer persona. También debes:

    apuntar a 10 participantes por buyer persona.

    recomendamos enfocarse en una persona, pero si sientes que es necesario investigar varias personas, asegúrate de reclutar un grupo de muestra separado para cada uno.

    selecciona a las personas que han interactuado recientemente contigo.,

    es posible que desee centrarse en las personas que han completado una evaluación en los últimos seis meses, o hasta un año si tiene un ciclo de ventas más largo o un nicho de mercado. Estarás haciendo preguntas muy detalladas, por lo que es importante que su experiencia sea fresca.

    reúne una mezcla de participantes.

    quieres reclutar personas que hayan comprado tu producto, comprado el producto de un competidor y decidido no comprar nada en absoluto. Mientras que sus clientes serán los más fáciles de encontrar y reclutar, búsqueda de información de aquellos que no son clientes (¡todavía!,) le ayudará a desarrollar una visión equilibrada de su mercado.

    Aquí hay más detalles sobre cómo seleccionar esta combinación de participantes:

    • obtenga una lista de clientes que realizaron una compra reciente. Como mencionamos antes, este suele ser el conjunto de compradores más fácil de reclutar. Si está utilizando un sistema CRM, puede ejecutar un informe de las transacciones que se cerraron en los últimos seis meses y filtrarlo por las características que está buscando. De lo contrario, puede trabajar con su equipo de ventas para obtener una lista de cuentas apropiadas de ellos.,
    • Muestra una lista de clientes que estaban en una evaluación activa, pero no realizaron una compra. Usted debe obtener una mezcla de compradores que ya sea comprado a un competidor o decidió no hacer una compra. Una vez más, puede obtener esta lista de su CRM o de cualquier sistema que su equipo de Ventas utiliza para hacer un seguimiento de las ofertas.
    • convocatoria para participantes en redes sociales. Intenta comunicarte con las personas que te siguen en las redes sociales, pero decidieron no comprarte. Existe la posibilidad de que algunos de ellos estén dispuestos a hablar con usted y decirle por qué finalmente decidieron no comprar su producto.,
    • aproveche su propia red. Haz correr la voz a tus compañeros de trabajo, antiguos colegas y conexiones de LinkedIn de que estás llevando a cabo un estudio. Incluso si sus conexiones directas no califican, es probable que algunos de ellos tengan un compañero de trabajo, amigo o familiar que lo haga.
    • elija un incentivo. El tiempo es precioso, por lo que tendrá que pensar en cómo va a motivar a alguien a pasar 30-45 minutos en usted y su estudio. ¿Con un presupuesto ajustado? Puedes recompensar a los participantes de forma gratuita dándoles acceso exclusivo al contenido. Otra opción?, Envíe una simple nota de agradecimiento escrita a mano una vez que el estudio esté completo.

    Prepare preguntas de investigación para su investigación de mercado de los participantes.

    la mejor manera de asegurarte de sacar el máximo provecho de tus conversaciones es estar preparado. Siempre debe crear una guía de discusión, ya sea para un grupo de enfoque, una encuesta en línea o una entrevista telefónica, para asegurarse de cubrir todas las preguntas principales y usar su tiempo sabiamente.

    (Nota: Esto no pretende ser un script., Las discusiones deben ser naturales y conversacionales, por lo que le animamos a ir fuera de orden o investigar ciertas áreas como mejor le parezca.)

    Su guía de discusión debe estar en un formato de esquema, con una asignación de tiempo y preguntas abiertas para cada sección.

    Espere, todas las preguntas abiertas?

    sí – esta es una regla de oro de la investigación de mercado. Nunca quieres «guiar al testigo» haciendo preguntas de sí y no, ya que eso te pone en riesgo de influir involuntariamente en sus pensamientos al dirigir con tu propia hipótesis., Hacer preguntas abiertas también te ayuda a evitar las respuestas de una sola palabra (que no son muy útiles para ti).

    esquema de ejemplo de una encuesta de 30 minutos

    Aquí hay un esquema general de una encuesta de 30 minutos para un comprador B2B. Puedes usarlos como puntos de discusión para una entrevista en persona o como preguntas planteadas en un formulario digital para administrarlas como una encuesta a tus clientes objetivo.

    información de Antecedentes (5 minutos)

    pídale al comprador que le dé un poco de información de antecedentes (su título, cuánto tiempo ha estado con la empresa, etc.)., Luego, haga una pregunta divertida / fácil para calentar las cosas (primer concierto al que asistió, restaurante favorito en la ciudad, últimas vacaciones, etc.).

    Recuerda, quieres conocer a tus compradores de maneras bastante específicas. Es posible que pueda capturar información básica como la edad, la ubicación y el cargo de su lista de contactos, hay algunos desafíos personales y profesionales que realmente solo puede aprender preguntando.

    Aquí hay algunas otras preguntas clave de fondo para hacerle a su público objetivo:

    • describa cómo está estructurado su equipo.
    • Cuéntame sobre tus responsabilidades laborales personales.,
    • ¿Cuáles son los objetivos del equipo y cómo los mides?
    • ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el último año?

    ahora, haga una transición para reconocer la compra o interacción específica que hicieron que lo llevó a incluirlos en el estudio. Las siguientes tres etapas del viaje del comprador se centrarán específicamente en esa compra.

    Awareness (5 minutos)

    Aquí, quieres entender cómo se dieron cuenta por primera vez de que tenían un problema que necesitaba resolverse sin entrar en si sabían o no sobre tu marca todavía.,

    • piense en la primera vez que se dio cuenta de que necesitaba un. ¿Qué desafíos enfrentaba en ese momento?
    • ¿Cómo sabías que algo en esta categoría podría ayudarte?
    • ¿Qué tan familiarizado estaba con las diferentes opciones en el mercado?

    consideración (10 minutos)

    ahora desea ser muy específico sobre cómo y dónde el comprador investigó posibles soluciones. Planee intervenir para pedir más detalles.

    • ¿Qué fue lo primero que hizo para investigar posibles soluciones? ¿Qué tan útil fue esta fuente?,
    • ¿Dónde has ido para encontrar más información?

    Si no aparecen de forma orgánica, pregunte por los motores de búsqueda, los sitios web visitados, las personas consultadas, etc. Sondee, según corresponda, con algunas de las siguientes preguntas:

    • ¿Cómo encontró esa fuente?
    • ¿Cómo utilizó los sitios web de los proveedores?
    • ¿Qué palabras buscaste específicamente en Google?
    • ¿qué tan útil es? Cómo podría ser mejor?
    • ¿Quién proporcionó la información más (y menos) útil? ¿Qué aspecto tenía?
    • cuéntame tus experiencias con el personal de ventas de cada proveedor.,

    decisión (10 minutos)

    • ¿Cuál de las fuentes que describió anteriormente fue la más influyente en la conducción de su decisión?
    • ¿qué criterios, en su caso, estableció para comparar las alternativas?
    • ¿Qué vendedores llegaron a la lista corta y cuáles fueron los pros/contras de cada uno?
    • ¿Quién más estuvo involucrado en la decisión final? ¿Qué papel jugó cada una de estas personas?
    • ¿Qué factores influyeron en última instancia en su decisión de compra final?

    Closing

    Aquí, quieres terminar y entender qué podría haber sido mejor para el comprador.,

    • pregúntales cómo sería su proceso de compra ideal. ¿En qué se diferenciaría de lo que experimentaron?
    • deje tiempo para más preguntas de su parte.
    • No olvides agradecerles por su tiempo y confirmar su dirección para enviar una nota de agradecimiento o incentivo.

    Lista de sus principales competidores.

    enumere a sus competidores principales: tenga en cuenta que enumerar la competencia no siempre es tan simple como la empresa X frente a la empresa Y.,

    a veces, una división de una empresa podría competir con su producto o servicio principal, aunque la marca de esa empresa podría poner más esfuerzo en otra área.

    Por ejemplo. Apple es conocida por sus computadoras portátiles y dispositivos móviles, pero Apple Music compite con Spotify por su servicio de transmisión de música.

    desde el punto de vista del contenido, es posible que compitas con un blog, Un canal de YouTube o una publicación similar para los visitantes entrantes del sitio web, aunque sus productos no se solapen en absoluto con los tuyos.

    y una empresa de pasta de dientes podría competir con revistas como Health.,com o Prevención en ciertos temas de blog relacionados con la salud y la higiene a pesar de que las revistas en realidad no venden productos de cuidado oral.

    identificar competidores de la industria

    para identificar competidores cuyos productos o servicios se superponen con los suyos, determine qué industria o industrias está buscando. Comience de alto nivel, usando términos como educación, construcción, Medios & Entretenimiento, Servicio de alimentos, atención médica, venta minorista, servicios financieros, telecomunicaciones y agricultura.,

    la lista continúa, pero encuentra un término de la industria con el que te identifiques y úsalo para crear una lista de empresas que también pertenecen a esta industria. Puede construir su lista de las siguientes maneras:

    • revise su cuadrante de industria en G2 Crowd: en ciertas industrias, este es su mejor primer paso en la investigación de mercado secundaria. G2 Crowd agrega las calificaciones de los usuarios y los datos sociales para crear «cuadrantes», donde puede ver a las empresas representadas como contendientes, líderes, nichos y de alto rendimiento en sus respectivas industrias., G2 Crowd se especializa en contenido digital, servicios de TI, recursos humanos, comercio electrónico y servicios comerciales relacionados.
    • descargue un informe de mercado: empresas como Forrester y Gartner ofrecen pronósticos de mercado gratuitos y cerrados cada año sobre los proveedores que están liderando su industria. En el sitio web de Forrester, por ejemplo, puede seleccionar «últimas investigaciones» en la barra de navegación y navegar por el material más reciente de Forrester utilizando una variedad de criterios para limitar su búsqueda. Estos informes son buenos activos para guardar en su computadora.,
    • Buscar usando las redes sociales: lo creas o no, las redes sociales hacen grandes directorios de empresas si usas la barra de búsqueda correctamente. En LinkedIn, por ejemplo, selecciona la barra de búsqueda e introduce el nombre de la industria que estás buscando. Luego, en» Más», selecciona» empresas » para limitar tus resultados a solo las empresas que incluyen este término o un término similar de la industria en su perfil de LinkedIn.

    identificar competidores de contenido

    Los motores de búsqueda son tus mejores amigos en esta área de investigación de mercado secundaria., Para encontrar las publicaciones en línea con las que compites, toma el término general de la industria que identificaste en la sección anterior y crea un puñado de términos más específicos de la industria con los que tu empresa se identifica.

    un negocio de catering, por ejemplo, generalmente puede ser una empresa de «servicio de alimentos», pero también se considera un proveedor de «catering para eventos», «catering para pasteles», «productos horneados» y más.,

    una vez que tengas esta lista, haz lo siguiente:

    • Google it: No subestimes el valor de ver qué sitios web aparecen cuando realizas una búsqueda en Google de los Términos de la industria que describen a tu empresa. Puede encontrar una mezcla de desarrolladores de productos, blogs, revistas y más.
    • compara tus resultados de búsqueda con tu buyer persona: ¿recuerdas el buyer persona que creaste durante la etapa de investigación primaria, anterior en este artículo? Úselo para examinar qué tan probable es que una publicación que encontró a través de Google pueda robarle tráfico al sitio web., Si el contenido que publica el sitio web parece lo que tu buyer persona querría ver, es un competidor potencial, y debería agregarse a tu lista de competidores.

    después de una serie de búsquedas similares en Google para los Términos de la industria con los que se identifica, busque la repetición en los dominios del sitio web que han surgido.

    Examine las dos o tres primeras páginas de resultados de cada búsqueda que realizó., Estos sitios web son claramente respetados por el contenido que crean en su industria, y deben ser observados cuidadosamente mientras construye su propia biblioteca de videos, informes, páginas web y publicaciones de blog.

    Resumen de sus hallazgos.

    Siente abrumado por las notas que has tomado? Sugerimos buscar temas comunes que le ayudarán a contar una historia y crear una lista de elementos de acción.

    para hacer el proceso más fácil, intente usar su software de presentación favorito para hacer un informe, ya que hará que sea fácil agregar comillas, diagramas o clips de llamadas.,

    siéntase libre de agregar su propio estilo, pero el siguiente esquema debería ayudarlo a elaborar un resumen claro:

    • Antecedentes: sus objetivos y por qué realizó este estudio.
    • participantes: con quién habló. Una tabla funciona bien para que pueda desglosar los grupos por persona y cliente / prospecto.
    • Resumen Ejecutivo: ¿Cuáles fueron las cosas más interesantes que aprendiste? ¿Qué planeas hacer al respecto?
    • conciencia: describa los desencadenantes comunes que llevan a alguien a entrar en una evaluación. (Las citas pueden ser muy poderosas.,)
    • consideración: proporcione los temas principales que descubrió, así como las fuentes detalladas que usan los compradores al realizar su evaluación.
    • decisión: pinta la imagen de cómo se toma realmente una decisión incluyendo a las personas en el Centro de influencia y cualquier característica o información del producto que pueda hacer o romper un trato.
    • Plan de Acción: su análisis probablemente descubrió algunas campañas que puede ejecutar para poner su marca delante de los compradores antes y/o de manera más efectiva. Proporcione su lista de prioridades, un cronograma y el impacto que tendrá en su negocio.,

    por último, revisemos un recurso que puede ayudarlo a compilar todo lo que acabamos de discutir de una manera simple pero efectiva (además, ¡es gratis!).

    plantilla de informe de Investigación de mercado

    dentro de un kit de investigación de mercado, hay una serie de piezas críticas de información para el éxito de su negocio. Echemos un vistazo a cuáles son los siguientes elementos del kit.,

    sugerencia Pro: al descargar el Kit de Investigación de Mercado gratuito de HubSpot, recibirás plantillas editables para cada una de las partes del kit, así como instrucciones sobre cómo usar las plantillas y el kit, y una presentación simulada que puedes editar y personalizar.

    

    descargue la plantilla de informe de Investigación de mercado editable y gratuita de HubSpot aquí.,

    plantilla de análisis de cinco fuerzas

    

    Use el modelo de cinco fuerzas de Porter para comprender una industria analizando cinco criterios diferentes y cuán alto es el poder, la amenaza o la rivalidad en cada área: aquí están los cinco criterios:

    • rivalidad competitiva
    • amenaza de nuevos participantes
    • amenaza de sustitución
    • poder del comprador
    • Poder del proveedor

    descargue aquí una plantilla de análisis de cinco fuerzas editable y gratuita.,

    Análisis FODA de la Plantilla

    

    UN FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) el análisis examina las fortalezas y debilidades internas y las oportunidades y amenazas en el mercado.

    un análisis FODA destaca las áreas directas de oportunidad que su empresa puede continuar, construir, enfocarse y trabajar para superarlas.,

    plantilla de Encuesta de mercado

    tanto las encuestas de mercado como los grupos focales (que cubriremos en la siguiente sección) lo ayudan a descubrir información importante sobre sus personas de comprador, público objetivo, clientes actuales, mercado, competencia y más (por ejemplo, demanda de su producto o servicio, precios potenciales, impresiones de su marca, etc.).

    Las encuestas deben contener una variedad de tipos de preguntas, como opciones múltiples, clasificaciones y respuestas abiertas. Haga preguntas cuantitativas y de respuesta corta para ahorrar tiempo y sacar conclusiones más fácilmente., (Guarde preguntas más largas que garanticen respuestas más detalladas para sus grupos de enfoque.)

    Aquí hay algunas categorías de preguntas que debe hacer a través de la encuesta:

    • preguntas demográficas
    • preguntas de negocios
    • preguntas de la competencia
    • preguntas de la industria
    • preguntas de marca
    • preguntas de productos

    plantilla de grupo de enfoque

    Los grupos de enfoque son una oportunidad para recopilar datos cualitativos en profundidad de sus clientes reales o miembros de su público objetivo. Usted debe hacer preguntas abiertas a los participantes de su grupo de enfoque., Mientras lo haces, ten en cuenta estos consejos:

    • establece un límite para el número de preguntas que estás haciendo (después de todo, son abiertas).
    • Proporcionar a los participantes un prototipo o demostración.
    • Pregunta a los participantes cómo se sienten sobre tu precio.
    • pregunte a los participantes sobre su competencia.
    • ofrezca a los participantes tiempo al final de la sesión para comentarios, preguntas o inquietudes finales.

    realizar estudios de mercado para crecer mejor

    realizar estudios de mercado puede ser una experiencia muy reveladora., Incluso si crees que conoces bastante bien a tus compradores, completar el estudio probablemente descubrirá nuevos canales y consejos de mensajería para ayudar a mejorar tus interacciones.

    Nota del Editor: este post fue publicado originalmente en marzo de 2016 y ha sido actualizado para su exhaustividad.