millones de consumidores utilizan teléfonos celulares prepagados a través de TracFone y sus marcas. Durante varios años, TracFone vendió solo teléfonos bloqueados en su servicio, negando a los clientes la oportunidad de obtener servicio de otro proveedor.
ahora, como resultado de las negociaciones de acuerdo entre la FCC y TracFone, los clientes de la compañía pueden usar su teléfono TracFone en otras redes si eligen cambiar de Proveedor., Los remedios establecidos para los consumidores elegibles que compraron teléfonos celulares «bloqueados» incluyen reembolsos, créditos o intercambios, lo que les permite la libertad de elección. En el futuro, TracPhone proporciona solo teléfonos que son capaces de ser» desbloqueados » por sus consumidores.
la FCC se ha fijado como objetivo aumentar la libertad de los consumidores para mover sus teléfonos a las redes de otras compañías si así lo desean. Esas políticas promueven la competencia y protegen a los consumidores. Para obtener más información sobre los teléfonos celulares desbloqueados, visite: fcc.,gov / device-unlocking-faq
Tracfone y sus marcas
TracFone es un proveedor internacional de servicios de telefonía móvil que vende Servicios bajo varias marcas diferentes. Este acuerdo cubre todas las marcas de TracFone, incluyendo, pero no limitado a TracFone, NET10 Wireless (relacionado con tiendas Family Dollar), Total Wireless, Straight Talk, SafeLink Wireless, Telcel América, Simple Mobile y Page Plus Cellular.
consumidores con teléfonos bloqueados
TracFone ha acordado compensar a los consumidores que han comprado teléfonos bloqueados para el servicio TracFone.,
Los Clientes de TracFone o de cualquiera de sus marcas son elegibles para una compensación si han sido clientes de cualquiera de las marcas de TracFone durante un año o más y si lanzaron el servicio en una fecha determinada (consulte los requisitos de tiempo a continuación), si solicitan el desbloqueo del teléfono de la compañía y si su teléfono está funcionando y no se ha informado que esté asociado con un delito o fraude. Los clientes que actualmente no son elegibles pueden ser elegibles con el tiempo.
Los clientes pueden ponerse en contacto con la empresa en tfwunlockpolicy.,com o llamando a TracFone al 1-888-442-5102 para verificar la elegibilidad y, si es elegible, reciba uno de los siguientes a cambio de su teléfono bloqueado:
- Un nuevo teléfono desbloqueado para clientes de Lifeline.
- crédito para una actualización del teléfono.
- Un reembolso parcial en efectivo.
elegibilidad del consumidor
para obtener una compensación en virtud del Acuerdo, los consumidores deben:
- Ser clientes de TracFone (incluidas sus marcas).
- solicitar el desbloqueo del teléfono desde TracFone.,
- utilice el dispositivo bloqueado con el servicio de TracFone durante al menos 12 meses y canjee tarjetas por uso de tiempo de aire en la red de TracFone durante al menos 12 meses.
- poseer un teléfono TracFone en condiciones de trabajo que no haya sido reportado como robado, perdido o asociado con fraude, y no tener su número de teléfono reciclado o portado.
- cumplir ciertos requisitos de tiempo. Para los clientes que no son de Lifeline, el teléfono debe haber sido lanzado en el servicio de TracFone después del 11 de febrero de 2014, o activado con el servicio de TracFone después del 11 de febrero de 2015., Para los clientes de Lifeline, solo el cliente aprobado original es elegible y el cliente debe haber activado el servicio de TracFone después del 11 de febrero de 2014.
- Los clientes militares que están desplegados activamente no necesitan cumplir con los requisitos de activación del servicio y canje de tarjetas aéreas.
- Los clientes son elegibles para el programa solo una vez cada doce meses.
póngase en contacto con la FCC
para más información envíe un correo electrónico a la FCC en [email protected]. las consultas recibidas por la FCC en esta dirección de correo electrónico pueden enviarse a TracFone para su resolución.,
versión imprimible
TracFone Phone Unlocking Program (PDF)
